La tarifa pensionista que ha lanzado recientemente Aguas de Alicante incrementa el número de colectivos que se benefician de las que la compañía llama tarifas especiales. En este caso se reduce hasta el 50 % de la cuota de servicio si se cumplen unos requisitos determinados.

El objetivo, como destaca la compañía, es ayudar con el pago de las facturas de agua y alcantarillado. De este modo, ofrecen una reducción de su importe con la que apoyar a los clientes frente a las diferentes circunstancias a las que pueden enfrentarse.

¿Y cómo se puede conseguir? Para beneficiarse de este 50 % menos en la cuota de servicio que ofrece Aguas de Alicante, los solicitantes deben cumplir determinados requisitos. Entre ellos está el que sean titulares del contrato de suministro y que no superen la pensión mínima establecida por la Ley de Presupuestos Generales del año vigente.

La compañía especifica que esta reducción solo se aplicará a la vivienda habitual y que hay que tener en cuenta que, en suministros con el contador instalado en el interior del inmueble, el beneficiario deberá permitir el acceso al personal de la misma.

Eso también implica que si concurren en un solo cliente las condiciones para varias tarifas, deberá optar por una de ellas. Una vez presentada la documentación, esta bonificación se aplicará a partir de la siguiente facturación a emitir desde la fecha de presentación del documento y tendrá una vigencia de dos años, que el solicitante debe renovar cada dos ejercicios, dando fe de vida.

¿Cuáles son las otras tarifas especiales? Como detallan, entre las medidas que tienen de apoyo a diferentes colectivos se incluyen las creadas para Familias Numerosas y la dedicada a Familias Monoparentales, también está la Bonificación para Desempleados de Larga Duración, la tarifa de Fugas Interiores y la tarifa Agua Caliente Sanitaria. A todas ellas, se añade ahora esta nueva.

El comunicado de la compañía recuerda que aparte de estas, tienen otras ayudas. Así es el caso de las de Fondo Social, Aplazamientos de Pago y Plan 12 Gotas. Esto es posible porque desde hace más de una década cuentan con un fondo social.

La finalidad de este fondo es establecer los importes destinados a la concesión de ayudas para el pago de facturas de agua y alcantarillado (conservación contador, cuota servicio más la de consumo de agua y alcantarillado), a clientes en situación de vulnerabilidad económica y/o exclusión social que reúnan los requisitos estipulados y valorados por los Servicios Sociales municipales. Se trata de un fondo que, en el municipio de Alicante y para 2024, ha puesto a disposición un importe de 546.250 euros.

A ello se suman los denominados aplazamientos de pago, facilidades para quienes, no siendo considerados colectivos vulnerables, pueden necesitar estos fraccionar el pago por circunstancias personales puntuales y sin ningún tipo de interés ni gasto asociado.

Aguas de Alicante ofrece también a sus clientes otra opción a la que acogerse: el Plan 12 Gotas, una tarifa plana con la que cada mes se paga la misma cantidad y, al cabo del año, se lleva a cabo la regularización. Esta modalidad permite al cliente una mejor planificación mensual, conociendo a priori el cargo por parte de Aguas de Alicante, pudiendo incluso establecer la fecha de dicho cargo en la cuenta bancaria del beneficiario.

El programa Contigo

En un proceso de mejora continua, Aguas de Alicante trabaja en el marco del programa Contigo, centrado en garantizar que todos los clientes, sin excepción, puedan acceder a sus servicios y, sobre todo, asegurar una buena atención a las personas en situación de vulnerabilidad. El programa tiene como objetivo identificar las barreras digitales, de comprensión, de accesibilidad o económicas, y ofrecer soluciones excepcionales para situaciones excepcionales.

Junto a ello, el Plan Estratégico de la empresa para 2022-2027, con lema 'Estamos aquí', pone en valor el amplio abanico de ámbitos en los que está presente y que van mucho más allá de la propia gestión del ciclo integral del agua. Fruto del compromiso de la compañía por tener una implicación real con los territorios, trabaja con responsabilidad con el medioambiente y la lucha contra la crisis climática, y también con implicación con las personas y la mejora de su calidad de vida.