El grupo Magic Costa Blanca, con sede en Benidorm, ha incorporado la tecnología 'Hotelverse' para crear gemelos digitales de sus hoteles Magic Natura Resort y Villa del Mar. Estos establecimientos se han convertido en los primeros alojamientos de la capital turística en contar con una réplica digital exacta en sus páginas web oficiales.

Esta tecnología inmersiva permitirá a los turistas visitar de manera virtual ambos establecimientos a través de un mapa interactivo en 3D y reservar la habitación o cabaña concreta en la que se alojarán durante sus vacaciones.

De esta manera, "se mejora la experiencia del cliente, permitiéndole también escoger entre diferentes filtros como vistas al mar, vistas al skyline de Benidorm, tamaño y número de camas o habitaciones y servicios como jacuzzi privado o terraza", informaron desde la compañía.

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Villa del Mar, situado en primera línea de la playa de Poniente de Benidorm cuenta con 9 plantas y más de 100 habitaciones, mientras que Magic Natura es un resort de temática polinesia con miles de metros cuadrados y 350 cabañas para elegir.

Este gemelo no sólo facilitará el acceso y la reserva de habitaciones y cabañas concretas, también acercará de manera virtual al visitante todas las zonas y servicios de ambos alojamientos (piscinas, spa, áreas de restauración y entretenimiento...) permitiendo al turista planificar su visita y conocer antes de su llegada las diferentes zonas del hotel o resort.

A nivel de usabilidad, el gemelo digital "permite personalizar y mejorar la experiencia del visitante, ayudando a que los usuarios permanezcan durante más tiempo en la página web, obtengan mayor información de cara a su reserva y que su experiencia sea más personalizada, pudiendo elegir una habitación concreta adaptada a sus necesidades y gustos".

Servicio digital "personalizado y adaptado a cada visitante"

Para Francisco García, presidente de Magic Costa Blanca, "de la mano de Hotelverse, esta nueva tecnología, pionera en la Costa Blanca, ofrecerá un servicio personalizado a los visitantes, permitiéndoles reservar su habitación o cabaña favorita y explorar su alojamiento y los servicios de los que disfrutará durante su estancia, incluso antes de llegar al destino". 

De igual manera, a través de este gemelo digital, instalado en las páginas webs oficiales de Magic Natura y Villa del Mar (esta tecnología podría aplicarse en un futuro a más alojamientos de la cadena Magic Costa Blanca), "buscamos potenciar la competitividad de nuestros canales de venta directos y conocer los gustos y patrones de nuestros visitantes"

Esta información "nos servirá en un futuro para seguir mejorando, fidelizar a los clientes y adaptar nuestros alojamientos y promociones a sus preferencias, ofreciéndoles desde el momento de reservar una experiencia más satisfactoria".

Además de esta nueva herramienta digital, Magic Costa Blanca trabaja actualmente con diferentes aplicaciones tecnológicas como la plataforma 'Hoteligy'. Fruto de esta colaboración, la cadena pone a disposición de sus visitantes diferentes Web APPs con información sobre los alojamientos y la posibilidad de reservar virtualmente, antes incluso de la llegada, servicios como restaurantes o excursiones.

Además, algunos hoteles y resorts del grupo cuentan ya con aplicaciones como sistemas de gestión de turnos para evitar colas en lugares como recepción o buffets y tecnología para evitar el derroche alimentario.