Transformación y sostenibilidad

Enero

Una herramienta para familias con niños

BBVA comenzaba 2018 con dos novedades que empezaban a vislumbrar el carácter útil y práctico de mucho de lo que vendría durante los meses siguientes. Y es que en enero se presentaba Baby Planner. Se trata de una nueva funcionalidad dentro de la app y la web de la entidad que ayuda a las familias a calcular los gastos derivados del nacimiento de un hijo.

Según BBVA Research, el gasto en los hogares con niños de hasta tres años es hasta un 10% superior que en el resto, por lo que Baby Planner está pensado para ir más allá de la curiosidad y convertirse en una herramienta de planificación de la economía familiar sencilla y, sobre todo, práctica.

Marzo

Apuesta por la máxima seguridad

En las cuentas, la prioridad es la seguridad, y fruto de ello, BBVA se convirtió en marzo en la primera entidad española en monitorizar todos los movimientos realizados por sus clientes para reportar información en tiempo real mediante alertas de seguridad.

Esta utilidad se basa en técnicas avanzadas de computación para analizar los comportamientos y hábitos del cliente, lo que permite alertarle de posibles usos u operaciones fraudulentas, de lo que el usuario puede ser consciente inmediatamente mediante avisos en su teléfono o vía correo electrónico.

Pagar por la cara: más que una expresión nueva

Desde la Ciudad BBVA se exportan soluciones tecnológicas e ideas que hacen la vida más sencilla a sus clientes. Y aunque esta novedad tiene mucho de innovación, será fácil que, con ella, también se popularice la expresión “pagar por la cara”.

Se trata de la revolución de los ‘pagos invisibles’, un concepto que ya está en pruebas entre los empleados de la entidad, pero que promete dar el salto a la calle y cambiar la manera en la que todos hacemos los pagos en los comercios. Para ello se usa una app que permite reservar mesa, pedir la consumición o pagar sin necesidad de sacar la cartera: solo con saludar al camarero, el sistema tira de reconocimiento biométrico para registrar la operación. Tan fácil, tan del futuro.

Open banking: banca sin fronteras

Uno de los problemas más recurrentes a los que tiene que hacer frente un expatriado o alguien que trabaje en más de un país es el cómo llevar y usar sus cuentas según el lugar en el que se encuentre. La solución que aporta BBVA es un producto que trasciende fronteras y que se consolida como uno de los ejemplos más notables del ‘open banking’.

La entidad española colabora en este ámbito con la ‘startup’ estadounidense Denizen. Su tecnología opera a través de las APIs de banca, que a su vez aprovechan las posibilidades de la directiva de servicios de pago PSD2 y ofrece una cuenta que elimina los costes de las transferencias internacionales e intercambio de divisas.

Mayo

Soluciones innovadoras para el entorno agrario

Sea en un entorno agrario o en la ciudad, BBVA ofrece soluciones para todas las necesidades de sus clientes. En mayo tal pretensión quedó de manifiesto con la colaboración con la startup Cropti, cuyo fruto ha sido la aplicación Cropti Zoom.

Se trata de una app de gestión agraria y ganadera para la monitorización de cultivos a través de imágenes vía satélite que permiten un análisis de los terrenos y los recursos y que permiten anticipar de alguna manera la salud de las plantaciones o reservas ganaderas.

Cómo buscar tu casa ideal (con datos fiables)

Esta mirada al entorno rural es una de las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías. En la ciudad vemos otro ejemplo, en este caso para encontrar la casa ideal. Valora View de BBVA es la primera aplicación del sector bancario europeo que permite la búsqueda de viviendas para adquisición o alquiler a través de la realidad aumentada.

La herramienta, que aprovecha también las posibilidades del ‘big data’, es gratuita y está a disposición de clientes y no clientes de la entidad, a los que le devuelve unos precios recomendados para cada opción y cada zona en la que se busque el inmueble e incluso, en caso de la compra, de ofrecer una simulación de hipoteca.

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Un banco global con objetivos globales

Otro de los rasgos definitorios de la innovación es el que nos encontremos en un mundo cada vez más interconectado. De ahí que los otros dos hitos de este mes ahonden en el espíritu global del banco. Por una parte, con el lanzamiento de la primera plataforma de banca móvil desarrollada de manera global.

Se aprovecha del trabajo de un equipo multidisciplinar en España, EEUU y México para ofrecer a sus clientes las ventajas de los servicios financieros digitales y unificar la experiencia del cliente en todos los países.

En esta búsqueda de reforzar el carácter global también surgía Global Gateway, un sistema de pagos para comercio electrónica que incluye tarjetas, métodos de pago alternativos y una herramienta de prevención antifraude.

Julio

Values Day: El cliente es lo primero

El cliente es lo primero. Y esa máxima, inscrita en el ADN de la entidad, es el leit motiv del primer ‘Values Day’ de BBVA, una jornada para interiorizar y vivir los valores del grupo y que, en palabras de su presidente, Francisco González, y su consejero delegado, Carlos Torres Vila, “son el corazón del proceso de transformación que el banco está liderando a escala mundial”.

Pagos móviles con cualquier plataforma

Apple Pay llega en julio a BBVA, que ponía a disposición de sus clientes la famosa aplicación de pagos para los usuarios de iPhone. Con esta nueva opción, el banco completa una gran variedad de opciones que ofrece para quien quiera usar el móvil en lugar de la tarjeta a través de su propia app, llamada BBVA Wallet, o bien a través de Google Pay para los usuarios de Android.

Innovación y seguridad en pagos

Una de las novedades en las que se percibe este espíritu es el la denominada Apple Pay, una aplicación que da un giro a la forma tradicional de efectuar un pago de manera digital, ya que el sistema no almacena números de tarjeta de crédito sino que se asigna un número de cuenta de dispositivo. La transacción se autoriza mediante un código de seguridad dinámico de un solo uso.

Septiembre

El éxito de la fórmula Rooney

En septiembre, el nombre propio es el de Dan Rooney y de su famosa fórmula, que ha modificado buena parte de los procesos de selección de puestos de responsabilidad en las grandes empresas. En el caso del BBVA, la ‘regla Rooney’ cumplía casi un año durante este mes, un tiempo suficiente para sacar conclusiones y atender al hecho de que, durante ese periodo, el 50% de los candidatos para puestos directivos en el banco han sido son mujeres y el 40% de los contratados también lo son. Esta medida supone un paso más dentro de la entidad para favorecer la diversidad y la inclusión dentro de su organigrama.

Fomento del potencial de los más pequeños

En el sector de la Educación, otro de los ámbitos en los que la entidad ha mostrado mayor compromiso, surgió el proyecto ‘Aprendemos Juntos’. Es un programa que nace “con el objetivo de que cada niño encuentre su pasión y desarrolle todo su potencial”. Para ello, la iniciativa tiene entre sus ‘profesores’ un abanico de personalidades relevantes en el mundo de la educación, la cultura y el entretenimiento.

Noviembre

Centros financieros sostenibles

Aunque la sostenibilidad es uno de los pilares de la estrategia de BBVA, este mes ha resultado clave para acercarse a sus objetivos en este campo. Por un lado, la entidad bancaria ha mostrado su decidido apoyo a la creación de la red europea de centros financieros para la sostenibilidad, que se presentó durante la Cumbre de Innovación del Clima 2018 celebrada en Dublín.

Esta iniciativa pretende involucrar a todos los actores para “la herramienta que construir un sistema financiero más robusto y resiliente”, considera Antoni Ballabriga, director global de Negocio Responsable de BBVA.

Ballabriga incidía en la “necesidad de reimaginar el papel de la banca en la sociedad y de orientar su actividad a un propósito y crear un impacto positivo en la vida de las personas”, en este caso durante la Conferencia Báltico-Nórdica de Finanzas Sostenibles, una cita que pretende dar visibilidad a algunos de los problemas con los que se encuentran las empresas e instituciones de hoy en día y, sobre todo, cómo atajarlos.

Liderazgo ante Naciones Unidas

Estos hitos se consumaron con la incorporación de BBVA a los Principios de Banca Responsable de Naciones Unidas, una hoja de ruta que el consejero delegado de la entidad, Carlos Torres Vila, ve como una “coalición global de bancos para redefinir cómo hacemos banca y para servir mejor a la sociedad”.

La iniciativa se halla en periodo de consultas para afrontar su firma definitiva en la Asamblea General de la ONU prevista para septiembre de 2019. “Estos Principios son el camino a seguir para confirmar nuestra contribución y redoblar nuestro compromiso. Los bancos son muy importantes para el desarrollo sostenible porque somos los que podemos canalizar fondos para financiar actividades sostenibles”, explicaba Carlos Torres Vila, que ha subrayado las responsabilidades del sector bancario de cara a forjar un futuro sostenible.