La Junta de Castilla y León ha puesto en marcha la Carpeta Ciudadana, una herramienta digital que sustituye a la antigua Ventanilla al Ciudadano, con el objetivo de ofrecer a los ciudadanos un canal de comunicación más moderno, eficiente y accesible con la Administración autonómica.
Esta nueva aplicación presenta un diseño renovado que se integra con la estética de la Sede Electrónica de la Junta, es adaptable a dispositivos móviles gracias a su diseño responsive, y amplía significativamente las funcionalidades disponibles.
Su uso ha sido simplificado, ya que los usuarios solo necesitan identificarse mediante un certificado electrónico o a través del sistema Cl@ve.
La Consejería de Movilidad y Transformación Digital ha desarrollado esta herramienta como un producto en constante evolución, con planes para añadir más funcionalidades en el futuro, en línea con su compromiso de facilitar la interacción entre los ciudadanos y la Administración.
Entre las principales funcionalidades de la Carpeta Ciudadana se incluyen la consulta y recuperación de formularios y documentación de trámites realizados electrónicamente, el acceso al estado de tramitación de expedientes en procedimientos administrativos habilitados para ello, y la posibilidad de consultar datos como interesado o representante, siempre que se esté inscrito en el Registro Electrónico de Apoderamientos.
Además, permite la validación de copias auténticas de documentos administrativos, el acceso a certificados expedidos por servicios como los de desempleo, discapacidad, retenciones por IRPF, medicamentos dispensados y la condición de deportista de alto rendimiento, así como la recepción de notificaciones electrónicas.
La Carpeta Ciudadana también conecta a los usuarios con otros servicios esenciales de la Administración autonómica, como la Carpeta del Paciente, el Portal Tributario, la gestión de apoderamientos, y la presentación de quejas y sugerencias.
Asimismo, facilita el acceso a servicios de la Administración General del Estado, simplificando la experiencia del usuario en un único entorno digital.