Serrada llevará al Congreso iniciativas de apoyo a los trabajadores de la atención telefónica

El diputado socialista por el PSOE de Salamanca, David Serrada, junto a otros parlamentarios del Grupo Socialista en el Congreso, se ha comprometido con los trabajadores del sector Contact Center, atención telefónica a los ciudadanos, para elaborar un calendario de trabajo que tenga como finalidad el impulso de iniciativas parlamentarias “en beneficio y apoyo” a este colectivo de trabajadores y trabajadores según un acuerdo alcanzado en la reunión mantenida en la Cámara Baja con sus representantes sindicales de los sindicatos UGT y CC.OO.

Un sector que emplea a un gran número de personas, 120.000 trabajadores de los que más de 1.500 lo hacen en Salamanca, aglutinando en esta provincia el mayor volumen de empleados en cuanto a empresas sectoriales se refiere con una gran importancia dentro del mercado laboral.

Los representantes socialistas y sindicales han coincidido a la hora de reconocer y calificar como “preocupante” la alta temporalidad en la contratación que existe en el sector, donde se continúa utilizando la modalidad de teletrabajo con el único fin de abaratar costes empresariales y sin que se estén realizando evaluaciones de riesgos. Un sector donde, por otra parte, existe una alta tasa feminización con mayoría de trabajadoras, y que es esencial para la prestación de servicios básicos en muchas empresas e instituciones tanto públicas como privadas para la atención a los ciudadanos como en los números telefónicos de emergencias o urgencias 061 y 112, en compañías de seguros, de telefonía, por poner algunos ejemplos, con un importante papel y fundamental  labor durante la pandemia.

Situación laboral y beneficio de Contact Center

La situación laboral, han convenido en este encuentro, choca con el beneficio que el sector de Contact Center tiene en la actualidad, y que se ha visto incrementado después de la pandemia debido al aumento del volumen de atención al cliente vía telefónica o chat box de grandes empresas en sectores tales como, el de las telecomunicaciones, financiero, energético, seguros, o grandes almacenes.

Gracias a la subida del Salario Mínimo Interprofesional decretado por el Gobierno de España se ha logrado subir el salario de miles de trabajadores de este sector, si bien, han reconocido, esta subida no aleja el salario medio del sector de ese salario mínimo, una cuestión que las empresas en este campo no están dispuestas a ofrecer ni a solucionar a pesar del incremento de sus beneficios, han denunciado.

En este sentido, el PSOE de Salamanca ha manifestado su apoyo, que seguirán manteniendo y por el que seguirán trabajando, a las reivindicaciones de los trabajadores de este sector para que se aplique la subida salarial bloqueada desde el año 2019 utilizando el IPC como referencia, la aplicación de la Reforma Laboral  que fomenta la contratación indefinida y, además también, que se obligue a la subrogación de trabajadores para evitar los ERE cuando una campaña pasa de un proveedor a otro.