Velar por la satisfacción de los usuarios y participar de forma activa en la tramitación de posibles reclamaciones, quejas y sugerencias, actuando siempre con independencia, imparcialidad, transparencia y justicia. A grandes rasgos, éstas serán las funciones principales que deberá desempeñar el Defensor del Usuario de AUVASA; una nueva figura que el Grupo Municipal del Partido Popular en el Ayuntamiento de Valladolid apuesta por incorporar a la Ordenanza Reguladora del Transporte Colectivo Urbano de la ciudad.

Se trata de una de las aportaciones a la citada Ordenanza que los populares han registrado hoy, aprobada de manera inicial el pasado 5 de julio y en período de exposición pública, y que ya incorporó la propuesta del Grupo Popular en la consulta pública previa de facilitar el acceso de los animales domésticos al autobús. En total, el Grupo Municipal Popular ha formulado hasta un total de trece alegaciones, con la finalidad de mejorar el servicio y garantizar a los usuarios una experiencia de viaje satisfactoria, especialmente para los colectivos más vulnerables. “Se trata de adaptar el transporte de AUVASA a las nuevas necesidades reales de los usuarios, con el propósito de recuperar viajeros”, señala la presidenta del Grupo Municipal Popular, Pilar del Olmo.

Entre otras contribuciones a la Ordenanza de AUVASA, los populares consideran la adquisición de los títulos de viaje en el propio autobús y la recuperación del pago en efectivo; dotar a los vehículos de la empresa de conexión wifi o el establecimiento de paradas a demanda en los servicios especiales nocturnos.

También se pretende favorecer la intermodalidad, de manera que se permita el acceso a los usuarios con bicicletas rígidas en líneas que conecten con otras estaciones de transporte o que operen en los aparcamientos disuasorios.

Las aportaciones del Grupo Popular también hacen referencia a mejorar las condiciones laborales de los trabajadores de AUVASA, así como a reforzar y proteger su autoridad, de forma que la empresa vele para que reciban el consiguiente trato de respeto y consideración que merecen acorde a la importancia social de la tarea que tienen encomendada.

“Esperamos que estas propuestas se tengan en consideración, puesto que nuestro único objetivo es mejorar un servicio de carácter público, para el beneficio de los ciudadanos, y que recupere de nuevo los viajeros que ha perdido en los últimos tiempos a pesar de las medidas restrictivas para otro tipo de vehículos”, concluye Pilar del Olmo.