Aquona, empresa encargada de la gestión del servicio municipal de aguas en Zamora, ha anunciado una modificación en el sistema de cobro para los contratos con domiciliación bancaria. A partir del segundo bimestre de 2024, los usuarios recibirán dos cargos separados en sus cuentas bancarias: uno correspondiente al servicio de agua y otro al servicio de alcantarillado.
Este cambio tiene como objetivo proporcionar una "mayor transparencia y claridad" en la facturación, permitiendo a los usuarios conocer de manera detallada el coste asociado a cada uno de los servicios. Pese a esta modificación, los conceptos e importes de la factura no sufrirán alteraciones, "por lo que no habrá ningún costo adicional para los usuarios", han indicado.
Aquona ha expresado su agradecimiento a los ciudadanos por su comprensión y colaboración ante estos cambios en el sistema de facturación. La empresa ha enfatizado que esta medida busca "facilitar una mejor comprensión" de los costes de cada servicio y asegurar una comunicación "más clara" con sus clientes.
Para cualquier consulta o duda relacionada con esta nueva modalidad de facturación, los usuarios pueden ponerse en contacto con Aquona a través de varios canales de atención al cliente. La compañía ofrece asistencia a través de su página web, www.aquona-sa.es, y por teléfono, en los números 911 779 01 y 900 190 020. También está disponible un servicio de atención mediante WhatsApp, en el número 630 210 503. Además, los ciudadanos pueden acudir presencialmente a las oficinas de Aquona en Zamora, ubicadas en la avenida de Portugal, 9, local 3.