Dos personas han fallecido y una tercera ha resultado herido de gravedad a consecuencia del descarrilamiento del Alvia que cubre la línea Ferrol-Madrid a su paso por la localidad zamorana de La Hiniesta. El accidente se ha producido a las 16.11 horas, cuando un vehículo ha caído a la vía desde un paso elevado, siendo arrollado por el Alvia. Han fallecido el conductor del vehículo, de 88 años y vecino de Palacios del Pan, y uno de los dos maquinistas, de 32 años y en prácticas, que habían quedado atrapados en la cabina. Esta segunda víctima mortal ha fallecido al no haber prosperado las maniobras de reanimación. Renfe ha confirmado que los familiares de este conductor están viajando a Zamora y que se ha activado el protocolo de apoyo a las víctimas.
El segundo maquinista ha resultado herido de gravedad, y ha sido trasladado al Hospital Virgen de la Concha de Zamora tras ser excarcelado del habitáculo, pero dado el estado de sus heridas, finalmente, ha sido llevado al Complejo Asistencial de Salamanca, edificio Virgen de la Vega. De entre los pasajeros, unos 180 en total, en su mayoría han necesitado asistencia médica, bien por latigazos cervicales o por ataques de ansiedad.
El delegado del Gobierno en Castilla y León, Javier Izquierdo, ha confirmado en el lugar de los hechos que solo seis de los pasajeros han precisado hospitalización en el Virgen de la Concha. Los que han resultado ilesos ya han sido trasladados a la capital a bordo de autobuses de línea. Afortunadamente, Renfe había vendido todos los billetes disponibles para este viaje, con aforo limitado en cumplimiento de las restricciones marcadas por la situación sanitaria, lo cual ha facilitado que el número de heridos sea más reducido.
Renfe ha puesto en marcha un Plan Alternativo de Transporte para los 180 viajeros, que fueron evacuados hasta las instalaciones de Adif en La Hiniesta y posteriormente hasta Zamora en varios autobuses, ya que la vía ha quedado interceptada. Desde la capital zamorana han seguido viaje en tren hasta Madrid.
Los viajeros del Alvia que realizaba el trayecto Madrid-Galicia también han sido trasladados desde Zamora hasta Ourense por carretera. Los viajeros con destino a Vigo y Pontevedra han seguido en autobús a sus destinos y los viajeros con destino a Ferrol y A Coruña continuarán viaje en un tren desde Ourense.
Numerosos alertantes daban aviso al Servicio de Emergencias de Castilla y León 112, y hasta el lugar se han desplazados varias ambulancias de Sacyl, Bomberos de Zamora, Guardia Civil, además un helicóptero de Sacyl.