Cada vez usamos menos el teléfono móvil para llamar y más para navegar por Internet. La conjunción de estos dos caminos nos acerca cada vez más a las llamadas por VoIP, pero estas son un futuro que lleva prometiéndose como cercano demasiado tiempo y no acaba de llegar.

Hace muchísimo tiempo que se habla de llamadas VoIP, y lo que parecía muy prometedor no acaba de aterrizar. Las llamadas que todos conocemos con el móvil son las conocidas como GSM, cuando de un número llamamos a otro, pero no es la única forma de hacerlo. Las llamadas VoIP operan sobre la red de datos y necesita una conexión a Internet, ya sea 2G/3G/4G o WiFi. Esto, potencialmente, hace las llamadas VoIP más baratas, ya que quita de en medio las llamadas tradicionales, las que cuestan dinero. Por eso las llamadas VoIP son en principio una excelente alternativa a las llamadas tradicionales, pero hay que hacerlo bien, y como veremos no son la panacea.

Todos conocemos la VoIP, y el caso más cercano que tenemos son las llamadas de WhatsApp. Muchos hablaban de estas llamadas de WhatsApp como «llamadas gratis«, pero nada más lejos de la realidad, ya que cuando hacemos una de estas llamadas estamos consumiendo datos de nuestra tarifa móvil. Sí son gratis si usamos una conexión WiFi, pero ojo cuando lo hacemos por 3G ó 4G. Y mucho más cuidado cuando estamos en el extranjero, algunos todavía no han entendido que por tener esas supuestas llamadas gratuitas de WhatsApp no somos inmunes a facturas de varios dígitos a final de mes. De hecho hacer una llamada de WhatsApp o por cualquier servicio de VoIP en el extranjero usando nuestra tarifa de datos será carísimo, ya que se nos tarifica el uso de datos en roaming.

Hoy hemos conocido una aproximación mucho más cercana a lo que aquellos que hace años escuchamos hablar sobre la VoIP teníamos en mente sobre su futuro. Tuenti ha cambiado de nombre y ahora es .Tuenti, y con este cambio de nombre e imagen dan a conocer su nueva estrategia, orientada por completo a la VoIP. Se eliminan las llamadas GSM: ya no existen paquetes de minutos de este tipo,  cobro por minuto o establecimiento de llamada. Ahora en .Tuenti es todo VoIP, y su servicio de llamadas se llama VozDigital. Existen tres variantes, una que ofrece 1GB y 50 minutos de VozDigital por 7€/mes, una con 1GB y llamadas ilimitadas de VozDigital por 12€/mes y una con 2GB y llamadas ilimitadas por 18€/mes. Y repetimos, cuando llamamos por teléfono no consumimos datos de la tarifa. Por supuesto, tampoco hace falta que a quien llamamos tenga la aplicación de .Tuenti.

Esto es algo que cada vez está más demandado, y las tendencias de uso de smartphones lo demuestran. Según el informe de la sociedad de la información en España de 2014, el 80% de los móviles ya son Smartphones, pero lo que es más interesante, el 78% de usuarios ya se comunica mediante aplicaciones de mensajería instantánea. Es más cómodo, no hace falta contestar al instante y es mucho más barato, ya que no es nada difícil encontrar tarifas que por unos 6-7€ nos ofrezcan 1GB de navegación, que es lo único que hace falta.

Entonces, ¿qué falla? ¿Por qué no se usan tanto como debería? ¿Por qué después de tanto hablar de las llamadas de WhatsApp casi nadie las usa? Volviendo al ejemplo de .Tuenti podemos hacer llamadas ilimitadas y tener 1GB de navegación por solo 12€ al mes. Me cuesta mucho encontrar otro operador que iguale esta oferta. Las llamadas son VoIP, podemos hacerlas a cualquier línea nacional e incluso a líneas GSM internacionales de más de 20 países, el precio es asequible y el funcionamiento de la compañía es muy bueno. Pero aún así no es la solución definitiva, y el problema es el mismo que la solución: la VoIP.

Las llamadas a través de Internet por VoIP siguen sin ser todo lo buenas que deberían. Existen retardos, ecos y cortes en las llamadas, y eso hace que las llamadas ilimitadas no sean tan ilimitadas como se nos habían prometido. Es una pena, porque estamos muy cerca de tener una oferta definitiva, válida para casi cualquier tipo de usuario y a un precio muy competitivo. Lo bueno es que .Tuenti se ha atrevido a dar un primer paso en este sentido, y lo están haciendo muy bien, pero falta algo que cada vez tenemos más dudas que pueda llegar a solucionarse, un problema tecnológico que hace que las llamadas VoIP estén por debajo en calidad de las llamadas GSM. El usuario demanda fiabilidad y facilidad, y todavía no se lo hemos podido proporcionar con la VoIP.

Poco a poco nos acercamos a un modelo de uso de smartphones que consigue adaptar más las tarifas y opciones a lo que el usuario demanda, y eso es bueno. La VoIP sigue siendo el futuro de la comunicación, pero cada vez somos menos los que confiamos en que pueda converger ofreciendo fiabilidad y estabilidad en las llamadas. Hace falta un pequeño empujón más, y es posible que .Tuenti lo consiga, pero todavía no ha llegado. ¿Creéis que estas soluciones de VoIP podrán llegar a sustituir las soluciones tradicionales de los operadores?