Amazon es la tienda online más grande del mundo, pero no es solo eso. De hecho, la distribución no es más que uno de sus negocios: también es un fabricante de dispositivos. Gran fabricante.
Pensar en Amazon es imaginar de manera automática un portal online con cientos de miles de productos al alcance de un click. Se desconocen las referencias totales de la tienda, pero no sería descabellado pensar que vende millones de artículos distintos a lo largo y ancho del globo. Solo gigantes como AliBaba, el gran portal de ecommerce chino, pueden hacerle sombra, pero lo cierto es que esa parte de Amazon es solo la punta de un gigantesco iceberg.
Es una enorme tienda, sí, pero también es un gigante de la tecnología. Invierte en Inteligencia Artificial, posee el mayor servicio de servidores web al alcance de cualquier empresa o aplicación, invierte en maneras alternativas de distribución, está apostando fuerte con el comercio físico… Y lo que más nos interesa en El Androide Libre: fabrica dispositivos para el hogar y el entretenimiento que son compatibles con nuestro sistema operativo.
Quizá estés pensando que por las tablets Kindle Fire no se puede considerar a Amazon un fabricante de hardware. En parte es cierto, pero estas constituyen una porción ínfima de los planes que están llevando a cabo Jeff Bezos y los suyos.
La Inteligencia Artificial para unirlos a todos
La IA es el anillo único de Amazon. No solo de esta empresa, ya sabemos que los planes de Google también son «IA First» o la Inteligencia Artificial primero. En un principio se aplicó al catálogo de productos de la tienda ya que el sistema debe recomendar de forma precisa todos los productos a sus compradores potenciales. Esa ingente capacidad de información y de análisis posibilitó uno de los asistentes personales más conocidos: Alexa.
Del conocimiento de producto surgió uno de los asistentes más potentes: Alexa
Amazon Echo fue la primera manifestación de los dos negocios principales dentro del sector tecnológico de Amazon: el software inteligente y el dispositivo de hogar. La empresa apunta a dominar nuestras casas con sus aparatos. Lo tiene fácil, hace años que le abrimos la puerta y ella entró, literalmente, hasta la cocina.
Alexa empezó en el Amazon Echo, pero ha ido abriéndose camino a más dispositivos. Los propios de Amazon, como el Echo Dot o el Echo Show, y los de otras empresas que entran en competencia con Google Assistant o Bixby: los fabricantes de móviles. Alexa aún no ha llegado a la gran parte de territorios, como es el caso de España, pero Amazon no tardará en darle rienda suelta para que conquiste más hogares aparte de los estadounidenses, los alemanes o los del Reino Unido.
La asistencia personal y el software neuronal traen dispositivos de la mano. Los que hemos visto en forma de altavoz, los smartphones de otras compañías y las tablets Kindle Fire. Amazon ha ido evolucionando su concepto de tablet con Android hasta quedarse en un coste medio y bajo. La calidad de la empresa como fabricante no deja dudas: diseño aceptable, buenos materiales y hardware mejor de lo que cuesta. Esto se traslada a la joya de la corona: los ebooks Kindle.
La economía y la calidad son las señas de identidad de los dispositivos de Amazon
La muestra de que Amazon se ha convertido en referencia de hardware es la línea Kindle. Han creado un producto de referencia que hizo tambalear el mercado editorial. La motivación era vender libros y no lectores de libros, pero toda esa experiencia acumulada le está sirviendo para alcanzar a empresas puramente de hardware. No descartemos que las supere a corto plazo.
Dispositivos excelentes que además son económicos
Esta es una de las claves de Amazon. Podría decir que es un Xiaomi global enfocado aún a productos muy concretos, eso resumiría la actitud de la empresa dentro del hardware. Aunque con una diferencia: Xiaomi acaparó relevancia de manera explosiva; Amazon lo ha hecho de manera tan pausada que sin darnos cuenta se ha convertido en un gigante tecnológico.
Amazon es una especie de Xiaomi con dispositivos aún muy concretos
Amazon ha experimentado y ha innovado. A veces le ha salido bien, como el Echo con Alexa o los ebooks Kindle. Otras le ha salido mal, como el fatídico Fire Phone. Seguro que en las oficinas centrales aún resuenan los ecos de ese fracaso; todo a pesar de que Amazon se arriesgó con un smartphone potente e innovador. Por desgracia, a un precio muy alejado de lo que el consumidor estaba dispuesto a pagar por los productos propios de la empresa.
La economía va ligada a todo lo que vende Amazon por más que no siempre ofrezca los productos más baratos. Esto se traslada a sus productos propios como excusa para después vender contenidos. Así que todo lo que sea factible de monetizar a posteriori entrará dentro del foco de Amazon.
El catálogo tech de Amazon apunta a que crecerá como la espuma
Tenemos una línea clara de productos inteligentes para el hogar. También dispositivos de entretenimiento que, además de las tablets, dejan hueco a sus reproductores para la tele. Ha habido diversos rumores dejando intuir que podría fabricar un segundo smartphone, lo cual sería factible. Y tiene toda la pinta de que, si ha llegado hasta la actualidad casi sin hacer ruido, lo que le queda ahora es pisar el acelerador para quemar rueda.
Mi opinión es que hasta ahora Amazon ha ido tanteando el terreno. Tablets bien, ebooks genial; móviles no. Ha ido reenfocando su estrategia dentro del sector del hardware hacia el hogar y los dispositivos inteligentes. Creo que un móvil Android mejor pensado es más que factible; tal vez algún wearable deportivo, no me extrañaría que la empresa quisiera colarse en ese segmento. Y por qué no, la ropa inteligente: no estamos tan lejos de ese futuro. Solo sé que como otros fabricantes se descuiden, Amazon les pasará a toda velocidad y sin detenerse.