WhatsApp sigue siendo la aplicación de mensajería en España, y aunque su base de usuarios es más que suficiente como para seguir siendo la aplicación líder, no pueden permitirse un minuto de descanso ante el auge de aplicaciones de mensajería que a nivel de funcionalidades llevan años tomando la delantera.
Uno de los puntos con mayor potencial de la aplicación es WhatsApp para negocios, una herramienta que abre la puerta a un futuro en el que WhatsApp deja de ser únicamente una aplicación de mensajería, sino mucho más.
WhatsApp ya no es solo una aplicación de mensajería, también puede ser tu centro comercial
WhatsApp acaba de comenzar desde hoy el despliegue de una nueva característica, conocida como Carritos. Esta función permite que podamos realizar nuestra compra desde el chat de un negocio. En este chat estará el catálogo completo de la tienda de WhatsApp Business con la que estemos hablando, y desde ahí podremos realizar de forma sencilla cualquier compra.
Según la propia WhatsApp: «Los carritos son una excelente herramienta para comunicarse con empresas que suelen vender varios artículos a la vez, como restaurantes o tiendas de ropa locales. Las personas podrán usarlos para explorar un catálogo, seleccionar varios productos y enviar el pedido a la empresa en un solo mensaje. De este modo, será más fácil para las empresas hacer un seguimiento de las consultas sobre pedidos, administrar las solicitudes de clientes y concretar ventas.»
Con el carrito de la compra, WhatsApp no solo desafía a Amazon, Ebay, Etsy o Aliexpress, sino que también se convierte en un rival directo de negocios como Just Eat, pudiendo no solo hacer reservas en un restaurante, sino realizar directamente tu pedido. Me llama mucho la atención las posibilidades que pueda tener para el pequeño comercio.
El camino que la aplicación comenzó a emprender para aprovechar su inmensa base de usuarios sin necesidad de atosigar a la plataforma con anuncios continúa materializándose. Quizás de forma lenta, pero inexorable e inalcanzable para el resto de rivales. Y es que conectar la mensajería con el mundo real es una función que no parece tener interés para Telegram.