MásMóvil tiene problemas con las descargas de Google Play

Actualización 18-8-17:

Hemos podido comprobar que el problema se ha solucionado. Aún no tenemos confirmación oficial de la operadora pero en dos emplazamientos diferentes podemos instalar y actualizar aplicaciones sin problemas.

Google Play es uno de los pilares de Android, pues la tienda desde la que se obtienen las aplicaciones es esencial para la actualización de éstas y el día a día. Además de la tienda, otros servicios como Google Play Music son bastante útiles.

Desde ayer algunos usuarios afirman que Google Play no descarga aplicaciones, con el nexo común de disponer de una red MásMóvil en el hogar. El problema reside en la imposibilidad de descargar o actualizar aplicaciones desde Google Play a través de su red WiFi y sin importar el tipo de dispositivo que tengan. Un problema que es culpa de la operadora.

Una descarga que nunca se inicia

El problema es que Google Play no descarga aplicaciones: las descargas y actualizaciones pendientes nunca se inician por grandes o pequeñas que sean. Siempre se quedan mostrando el mensaje de «Descargando…», como se ve en la imagen superior.

Con algo de suerte hay aplicaciones que logran actualizarse. O si una no se instala puedes probar con otra parecida, pues no parece afectar a todas pero sí a la mayoría. Y no sólo el Play Store, también Google Play Music estaría fallando a los usuarios.

Algunos usuarios también están recibiendo el error «No se puede descargar. Vuelve a intentarlo y, si el problema persiste, obtén ayuda para solucionarlo. (Código de error: 0)».

Fallo de enrutado con los servicios de Google Play

El problema no se soluciona tras restablecer de fábrica uno de los dispositivos afectados, reinstalar la Play Store, los Play Services, cambiar el marco de servicios de Google y el gestor de descargas entre otras medidas menores, el problema persiste.

El fallo con las descargas ocurre en cualquier tipo de dispositivo Android que esté conectado a una red WiFi que use la cobertura de MásMóvil, como Pepephone o la propia MásMóvil.

Es un fallo del enrutado de MásMóvil: la única solución es esperar a que sea arreglado por su parte.

Desde El Androide Libre nos hemos puesto en contacto con MásMóvil, quienes nos han comunicado que se trata de un fallo de enrutado con los servicios de Google Play. En otras palabras, un fallo a la hora de conectar con los servidores de Google Play.

Desde MásMóvil llevan trabajando en este problema desde ayer y esperan que esté solucionado en las próximas horas. Actualizaremos esta nota cuando se resuelva.