Que Google haga un borrado masivo de cuentas es una decisión conocida en España, pero que los contactos del móvil desaparezcan proviene de un error que se está intentando subsanar y que está afectando a los propietarios de los móviles de Samsung, los Pixel y de otras marcas. Un error que genera mucha incertidumbre para el que lo sufre, pero que se puede solucionar.
La compañía tecnológica ha estado detrás de dos grandes cambios en relación con el borrado de las cuentas y los contactos. Justo en este último término llega un error que está creando muchas dudas y momentos casi de espasmo para los usuarios que lo están sufriendo. Y es que ya son bastantes los que están reportando en sus Pixel y móviles de Samsung que sus contactos están desapareciendo de su smartphone.
La app Contactos de Google en Android está sufriendo un error en Android que muestra este mensaje casi aterrador: "No hay contactos en esta cuenta". Una circunstancia que puede llevar a cualquiera por la calle de amargura en ese momento en el que se ha perdido el acceso a sus contactos. Una pérdida que podría ser irreparable y que conllevaría un gasto de tiempo y energías enorme en su recuperación.
El mensaje que aparece
La solución es pasarse por contacts.google.com y revisar que está toda la lista; que ha de ser así porque parece que el error tiene que ver más con un acceso a los datos en vez de la pérdida de los mismos. De hecho, Google tuvo que comunicar hace horas un bug con Google Contacts que resultaba en la desaparición del acceso a los datos de los contactos para algunos usuarios de Android y la web.
Da una solución: acceder manualmente a la sincronización de los contactos en los dispositivos Android a través de Google Contacts. Se abre los ajustes de la app, se va a Google, ajustes para las apps de Google, luego a sincronización de los contactos, finalmente a 'estado' y se pulsa sobre sincronizar. La otra vía es acceder a contacts.google.com desde un navegador web para corregir el problema.
Por lo que parece, el problema de los contactos que desaparecen tiene que ver con un problema de sincronización relacionado con los servicios de Google Play. Justamente Google actualizó esta app para que cuando se desactive en Google Contacts se eliminen los contactos sincronizados previamente desde un móvil Android. Es decir, que tendría que ver con este cambio producido para que Google haya tenido que volver a una versión anterior.
No solamente el problema se queda en los Pixel y los móviles de Samsung, según 9to5Google, sino que otros usuarios con otras marcas están reportando el mismo problema, así que al menos la solución esta ahí y el bug no está ligado al borrado de los contactos, sino al acceso a la lista. De lo contrario, el problema sería muy grave y generaría un momento muy desagradable para cualquier usuario.