Chromecast no funciona: un error convierte los dispositivos de Google en pisapapeles, enfadando a los usuarios

Google se enfrenta a una importante crisis de confianza entre sus usuarios, después de que una gran cantidad de dispositivos Chromecast hayan dejado de funcionar; aunque después de varias horas la compañía ha realizado las primeras declaraciones públicas al respecto, las acusaciones de que se trata de 'obsolescencia programada' ya están empezando a circular en redes sociales.

Los problemas con Chromecast empezaron a aparecer aproximadamente a medianoche, hora peninsular española; por eso, inicialmente parecía que los usuarios americanos eran los principales afectados, pero a estas alturas ya es evidente que se trata de un problema global como resultado de un error en los certificados usados por los dispositivos.

En concreto, los principales modelos afectados son el Chromecast de segunda generación y el Chromecast Audio; los modelos más modernos siguen funcionando correctamente hasta ahora. Por lo tanto, los dispositivos que han dejado de funcionar ya tienen algunos años encima, pero en teoría no debería haber ningún motivo técnico por el que ya no son compatibles con la plataforma de Google.

Cuando los usuarios intentan enviar audio o vídeo a estos dispositivos, como por ejemplo a través de la app de YouTube en su smartphone, el sistema muestra una ventana emergente con el mensaje "Dispositivo no fiable", y afirma que el dispositivo no se ha podido verificar. El mensaje muestra una indicación de lo que podría haber ocurrido, planteando que "puede deberse a que el firmware del dispositivo está obsoleto".

Esa frase no ha sido bien recibida entre los usuarios de Chromecast, que han usado las redes sociales para acusar a Google de obsolescencia programada, una práctica habitual en la industria tecnológica consistente en crear productos que dejan de funcionar correctamente después de un tiempo, para obligar al consumidor a comprar la nueva versión.

Recordemos que Google abandonó la marca Chromecast para sus dispositivos el año pasado, con el lanzamiento del Google TV Streamer 4K que sustituyó al Chromecast con Google TV. Fue un cambio que tuvo sentido en su día, ya que Chromecast nació como una plataforma para enviar contenido multimedia entre dispositivos; los Chromecast son dispositivos que reciben ese contenido para mostrarlo en el televisor.

Aunque fueron los predecesores de los televisores inteligentes actuales, en los últimos años los Chromecast han dejado de ser especiales, ya que la mayoría de los televisores modernos tienen su funcionalidad ya integrada, o existen reproductores multimedia basados en Android TV más avanzados, como el mencionado Google TV Streamer. Todo esto ha llevado a algunos usuarios a asumir que Google ha desactivado los Chromecast de manera remota, para obligar a sus clientes a comprar un nuevo dispositivo.

Chema Flores / Manuel Ramírez El Androide Libre

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Sin embargo, hay indicios que apuntan a que este se trata de un simple error de Google. Después de varias horas de incertidumbre, la compañía finalmente ha usado su cuenta de X (Twitter) para informar que es consciente de un problema que afecta a los Chromecast, y que está trabajando en la solución. Mientras tanto, la compañía recomienda a los usuarios que no hagan un reinicio de fábrica del dispositivo, y que simplemente lo dejen conectado hasta que llegue la próxima actualización. En caso de que ya hayamos reiniciado el dispositivo, la compañía publicará instrucciones sobre cómo recuperarlo.

En el momento de escribir estas palabras, todo indica que se trata de un problema con los certificados de seguridad instalados en los Chromecast afectados. Estos certificados se usan para garantizar la seguridad de la conexión con los servidores de Google, pero no sirven para siempre; tienen fecha de caducidad porque se suelen emitir sólo para un determinado periodo de tiempo. Todo indica que los certificados han caducado, y que eso ha provocado el fallo de conexión al mismo tiempo en todos los dispositivos. Si es así, la solución debería ser sencilla, renovar los certificados, aunque es sorprendente que a Google se le haya 'olvidado' hacerlo.