Ya no funciona el certificado digital: cómo saber si es válido y qué hacer para seguir usándolo en el móvil

En menos de un año se cuenta con las herramientas necesarias en el móvil para solicitar el certificado digital. Este documento electrónico se ha convertido en la vía de acceso a innumerables operaciones burocráticas, o mismamente pasar el carné de conducir, pero puede pasar que no funcione correctamente y se generen ciertos errores.

Cuando se solicita el certificado digital hay que saber que tiene fecha de caducidad y es justamente de cuatro años; aunque si se solicitó con el DNI electrónico se eleva esa cifra a los cinco años. Lógicamente, la gran mayoría de usuarios lo ha solicitado hace bien poco para acceder a la administración pública a través de Mi Carpeta Ciudadana que permite comprobar el pasaporte o saber si ha aprobado el teórico del carné de conducir con la app MiDGT.

Pero es más fácil que se pierda la validez del certificado debido a alguna circunstancia distinta a la de su caducidad. De hecho, desde la página web de la Agencia Tributaria se enumera una serie de errores y se ofrece una herramienta de verificación para saber si el certificado es válido.

Imagen de error con el certificado revocado El Androide libre

A continuación se pueden encontrar algunos de los errores más comunes (401) en el uso del certificado. No es que sean muchos, pero incluso una instalación incorrecta del certificado en el móvil puede generar que se anule.

• El certificado no ha sido firmado por una autoridad reconocida.
• No es válido para el servicio al que se desea acceder.
• Ha expirado.
• Certificado no válido por haber cambiado el NIF al pasar de NIE a DNI o se ha cambiado la letra del NIF.
• No existen datos que identifiquen el certificado: discrepancias entre el nombre que aparece en el censo de AEAT y el que viene en el certificado (por ejemplo: un espacio de más entre dos letras).
• Certificado no válido por ser de sello.

Cómo saber si el certificado es válido

Antes de pasar a revisar si el certificado digital es válido hay que conocer los motivos por los que puede ser revocado o anulado:

• Se renueva antes de su fin de validez.
• Cualquier cambio que legalmente sea de obligada inscripción en el Registro Mercantil como sucede en el caso de certificados de Administrador único o solidario.
• Fallecimiento del titular.

Teniendo en cuenta todos estos aspectos, el siguiente paso es revisar si el certificado está en vigor y no ha sido anulado o revocado. Se hace fácilmente a través de un enlace que lo verifica:

• Se va a la página de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre desde este enlace para saber si está en vigor.
• Al pulsar sobre ese enlace y acceder a la página web, se debe leer este mensaje: "Su certificado acaba de ser verificado. Esta usted en disposición de un Certificado Digital VÁLIDO Y NO REVOCADO" (la imagen a continuación muestra el mensaje de lectura correcta en su totalidad).
• Si no se ha podido acceder a la página de respuesta o aparece el mensaje indicando que el certificado está caducado o revocado, ya no es válido o está dañado.
• La opción que queda es probar a hacer una copia del certificado digital original cuando se solicitó y probar a instalarla para revisar su estado.

Imagen que muestra cómo se revisa el certificado digital El Androide libre

Como el certificado digital que se tiene ya está dañado o no es válido, solo queda solicitar uno nuevo. Actualmente es bien fácil solicitar uno con una verificación en vídeo (con un coste de 2,99 euros) a través de la app FNMT disponible en móviles Android o iPhone, o al usar el chip del DNI físico como un método alternativo que no necesita del pago.

Qué hacer si el certificado es válido, pero no funciona

Si el certificado es válido o en vigor y no está revocado, se recomiendan realizar estos pasos para comprobar qué sucede:

• Comprobar si hay otros certificados instalados en el móvil que no sean válidos y puedan interferir con el válido: hay que eliminarlos.
• Revisar la configuración del antivirus en el navegador o si se tiene algún tipo de malware para lo que se recomienda pasarlo para su eliminación. A este error se le denomina como el 403 y se recomienda seguir estos pasos en la AET.
• En Mac se ha de usar Mozilla Firefox, el navegador compatible con este sistema operativo.
• El certificado se ha instalado en la pestaña "Certificados que no son de confianza": se ha de instalar en un móvil en la ruta (en un Samsung Galaxy como ejemplo) ajustes / seguridad y privacidad / más ajustes de seguridad / certificados de usuario. Se puede usar esta guía para su instalación correcta.

Imagen de la ruta donde ha de instalarse el certificado digital en el móvil El Androide libre

La última comprobación sería esperar un rato por si lo que fuera el servicio no se encuentra operativo (algo que puede suceder perfectamente). Si no se consigue que funcione, la AEAT ofrece distintas vías para ponerse en contacto con soporte para que así se busque una solución a la imposibilidad de usar el certificado digital en el móvil.