Cómo reclamar un reembolso de una aplicación pasados 15 minutos
Cómo reclamar un reembolso de una aplicación pasados 15 minutos
Aunque en Google Play la mayoría de las cosas son gratuitas, están empezando a aparecer cada vez más apps de pago, sobre todo juegos. Muchas veces al comprar una app no funciona como debería y queremos devolverla. Para este proceso tenemos con 15 minutos, un tiempo bastante escaso, sobre todo si hablamos de un juego que requiere bastantes megabytes de descarga. Sin embargo, existe un método para reclamar tu dinero antes de 48 horas.
El proceso en sí es bastante sencillo pero deberás de dar motivos razonables para recibirlo y hacerlo antes de 48 horas. Estos son los pasos:
- Entra en Google Play desde la web con tu cuenta
- Entra en la lista de aplicaciones descargadas
- Haz click en reportar un problema en la aplicación que deseas
- Selecciona quiero solicitar un reembolso
- Introduce una explicación o un motivo razonable
- Selecciona enviar
Con esto Google debería de contestarnos vía e-mail sobre la decisión tomada y en caso de que decidan devolvernoslo, en breve debería devolver el dinero a nuestra cuenta siempre y cuando sea por una causa justificada
Via GSM Arena
