CaixaBank se ha convertido en el primer banco que ofrece en sus oficinas de Castilla-La Mancha un servicio destinado a la atención de personas con discapacidad auditiva. La iniciativa, denominada SVisual, permite a los clientes de la entidad recibir información sobre servicios financieros a través de un sistema de videointerpretación simultánea en lengua de signos gracias a un intérprete especializado.

El servicio, ha informado CaixaBank en una nota de prensa, "garantiza que las citas en las sucursales con personas con discapacidad auditiva se desarrollen con fluidez, lo que mejora la transparencia, fomenta la autonomía de este colectivo y evita posibles errores por malas interpretaciones".

Además, gracias a SVisual "se puede ofrecer a las personas con discapacidad auditiva propuestas de valor de inversión y/o financiación más complejas de forma clara y concisa".

Programa piloto

La iniciativa se ha puesto en marcha, a través de un programa piloto, en un total de 120 oficinas de CaixaBank de todas las comunidades autónomas, de las cuales siete están en Castilla-La Mancha, con tres en la provincia de Ciudad Real, dos en Toledo y una en Albacete y Guadalajara.

Está previsto que la iniciativa esté disponible en toda la red de oficinas de la entidad en el primer trimestre de 2025, ha avanzado CaixaBank.

Se trata de una solución desarrollada por la Fundación CNSE para la supresión de las barreras de comunicación, una organización estatal sin ánimo de lucro que pretende mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad auditiva. Este proyecto cuenta con el respaldo de la red del Movimiento Asociativo de Personas Sordas.