El foro abordó la influencia de la inteligencia artificial en los nuevos modelos turísticos.
Castilla-La Mancha lidera el 'Spain Living Lab', la herramienta que revolucionará el turismo con inteligencia artificial
- La herramienta permitirá al sector hotelero de la región ofrecer a sus clientes un producto idóneo, en el momento adecuado y a un precio óptimo.
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Parece ciencia ficción, pero ya es una realidad. La Inteligencia Artificial (IA) es una tecnología disruptiva que está revolucionado todos los sectores económicos a la velocidad de la luz. Y el turismo de Castilla-La Mancha no quiere quedarse atrás.
“Aunque todavía no somos conscientes del alcance tan grande que va a tener esta tecnología, la IA va a permitir al sector turístico y a las administraciones que realizamos promoción turística ser más eficaces y eficientes”, aseguraba Ana Isabel Fernández Samper, directora general de Turismo, Comercio y Artesanía de la Junta durante su intervención en el Foro ‘La Inteligencia Artificial y las nuevas tecnologías: El presente de Castilla-La Mancha, organizado por El Español- El Digital de Castilla-La Mancha en colaboración con el gobierno regional y que ha tenido lugar en la iglesia de San Sebastián.
La Inteligencia Artificial está detrás de la nueva plataforma de turismo del gobierno regional que se basa en la utilización del dato para poder ofrecer a los potenciales turistas una experiencia hiperpersonalizada. “El Plan Regional de Turismo, que está dotado con 130 millones de euros, destinará el 10% a la transición digital”, explicó Fernández Samper que
Tecnologías disruptivas
Pero el objetivo es mucho más ambicioso. “En Castilla-La Mancha llevamos años aplicando las nuevas tecnologías disruptivas en la mejora de los servicios públicos”, explicaba Juan Pedro de Ruz Ortega, director general de Digitalización e Inteligencia Artificial de la Junta de Comunidades que señalaba que en materia turística Castilla-La Mancha lidera el ‘Spain Living Lab’, un proyecto europeo vinculado a los fondos RETECH, que revolucionará el turismo gracias a la inteligencia artificial, y en el que participan seis comunidades autónomas. Para su desarrollo, Castilla-La Mancha aporta dos millones de euros, de los que el 25% son fondos propios.
“Esta plataforma permitirá a las pequeñas y medianas empresas del sector hotelero de Castilla-La Mancha utilizar una analítica avanzada para ofrecer a los clientes el producto idóneo, en el momento adecuado a un precio óptimo y por el canal adecuado”, explicaba de Ruz Ortega.
En este sentido, Carlos Coll, director de Administración Pública de Accenture, explicaba que la herramienta se encuentra a “mitad de desarrollo tecnológico”. Una herramienta en la que están participando 47 establecimientos hoteleros de Castilla-La Mancha, principalmente de zonas despobladas.
“Estos establecimientos nos están proporcionando sus inquietudes y necesidades”, aseguraba Fernández Samper, que añadía que "la bondad de esta herramienta es que va a estar hecha y diseñada a medida del sector del alojamiento de nuestra región y nos va a permitir compararnos con lo que hacen en otros destinos similares al nuestro o completamente distintos pero que son modelos de éxito como el de sol y playa”.
Fornite
La mesa sobre turismo e Inteligencia Artificial, moderada por Ana Isabel Albares, periodista y presentadora del informativo "Castilla-La Mancha Despierta" de CMMEDIA, también ha servido para conocer la "apuesta pionera" de Castilla-La Mancha consistente en la virtualización el patrimonio histórico y patrimonial de Castilla-La Mancha e incorporarlo como escenarios del popular juego FORNITE, que permite llegar al público más joven que, mientras juega puede conocer distintos destinos turísticos de la región como Toledo, Cuenca y Sigüenza.
La mesa dedicada al sector turístico estuvo moderada por Ana Isabel Albares, periodista y presentadora del informativo 'Castilla-La Mancha Despierta' de CMMEDIA.
A todos estos nuevos instrumentos vinculados a la Inteligencia Artificial hay que sumar el gemelo digital. “Esta tecnología permite representar series históricas de datos. De esta manera, y gracias a la IA, se pueden hacer proyecciones a futuro y formular hipótesis para poder implementar nuevas políticas públicas”, subrayaba Juan Pedro de Ruz Ortega, director general de Digitalización e Inteligencia Artificial de la Junta de Comunidades.
Por todos estos motivos y ante estos escenarios, Carlos Coll, director de Administración Pública de Accenture, aseguraba que el sector turístico se enfrenta a “un reto apasionante”. “Un reto que pasa por saber cómo se van a comportar los viajeros, los intermediarios, los establecimientos y los destinos. Los cuatro se van a ver afectados y los cuatro pueden crecer con esta nueva forma de trabajar”, concluyó.
