Desarrollar dispositivos y servicios que realmente aporten valor a la vida de personas mayores, mientras se facilita la labor de asistencia a sus familiares y cuidadores. Esta, explica Verónica Catediano, responsable de comunicación de SPC, fue la premisa desde la que partió el grupo tecnológico con el objetivo de crear herramientas "accesibles para todos los miembros de la familia". 

En 2024 lanzaron SPC Care, la primera aplicación de control remoto de teléfonos básicos para personas mayores. Al mismo tiempo, introducían en el mercado SPC POLARIS, el primer teléfono 'no inteligente' capaz de ser completamente controlado en remoto desde la app. Este nuevo curso no iban a quedarse atrás, y así lo han demostrado con su última novedad. 

Pasaron meses buscando ideas para mejorar esta propuesta, así como trabajando para poder ofrecer nuevas funcionalidades útiles y prácticas. Y es que, para ellos, los usuarios séniores son clave, pero también lo son sus familiares y entorno más cercano. Así surgía el nuevo Asistente de salud personal. 

Se trata, explica Catediano, de una nueva funcionalidad en la que SPC Care "permitirá programar llamadas automáticas y personalizadas al teléfono de la persona mayor que escuchará, al descolgar, una locución con la información y datos de la medicación que tiene que tomar". 

De este modo, la compañía tecnológica conseguía dar respuesta a una nueva necesidad "real y cotidiana" en la vida de muchas personas: ayudar a los mayores a recordar la toma de su medicación de forma ágil y accesible, proporcionando tranquilidad a sus familias. 

Porque para SPC, el secreto se encuentra en acercar la innovación a quienes más lo necesitan. No se trata únicamente de eliminar las barreras tecnológicas y mejorar el bienestar diario. Y así lo afirma Catediano: "Nos ponemos en la piel de los familiares de estos usuarios sénior que no pueden estar permanentemente con sus mayores para saber si han tomado sus medicaciones correctamente y en hora evitando situaciones de riesgo". 

 Respuesta a la necesidad

Con una sociedad, dice Catediano, "cada vez más envejecida, todos tenemos a nuestro alrededor personas mayores que, en muchas ocasiones, viven solos o en compañía de su pareja que también es de edad avanzada". Razón por la que "el olvido de la medicación es una de las preocupaciones más comunes en las familias". 

Ahora, SPC busca responder a esa inquietud constante a través de una nueva función en forma de asistente virtual. Ofrecen, asegura la responsable de comunicación de la compañía, "la garantía de que la persona mayor ha recibido el mensaje con el recordatorio de su toma de medicación porque, en caso contrario, recibiremos una notificación en la aplicación alertándonos de que la llamada no ha sido atendida y podremos volver a programarla si queremos". 

Por ese motivo, menciona Catediano, "son los familiares y cuidadores quienes dan el primer paso en el uso de SPC Care, ya que buscan soluciones para ayudar a sus seres queridos a mantenerse conectados y protegidos desde la distancia". 

Y es que esta aplicación brinda la oportunidad de controlar la totalidad de ajustes y parámetros del teléfono móvil. Se podrá saber dónde está la persona gracias a su función de geolocalización, estará protegida contra el SPAM y los mensajes fraudulentos y, además, los familiares recibirán notificaciones sobre la actividad que se lleva a cabo con el dispositivo. 

De este modo, indica Catediano, cuando se sienten acompañados en la distancia por sus familiares o cuidadores a la hora de usar la tecnología, "están más cómodos y confiados". 

Innovación en evolución

El mayor reto a la hora de adaptar esta funcionalidad fue, tal y como señalan desde SPC, "encontrar la forma más accesible de transmitir la información a los mayores, asegurándonos que el recordatorio se reciba, se comprenda y se pueda gestionar de forma sencilla". 

Así nacía la idea de las llamadas telefónicas. "Es un método familiar y directo, evitando que el usuario tenga que interactuar con pantallas o interfaces complejas o con las que no se sienta especialmente cómodo", señala Catediano. Además, cuenta, implementaron un sistema de notificaciones familiar en caso de que la llamada no fuese atendida. 

El funcionamiento es de lo más sencillo. Basta con rellenar en la app SPC Care una plantilla de texto con la información de toma de medicamentos del mayor. Esta información se transformará automáticamente en una locución de voz que los usuarios séniores recibirán en forma de llamada telefónica a la hora justa de la toma, recordándoles lo prescrito. 

Esto, explica Catediano, es posible gracias a la tecnología Text-to-Speach (TTS): "Convierte el texto en voz de forma natural, lo que permite que el mensaje se escuche claramente en una llamada sin necesidad de intervención humana". Al mismo tiempo, esta innovación brinda la posibilidad de "personalizar los recordatorios y garantizar que el usuario comprenda perfectamente qué medicación debe tomar y en qué momento".

Beneficio "muy valorado"

El Asistente de salud personal estará próximamente integrado en la aplicación desarrollada por la misma compañía tecnológica. Por el momento, indica Catediano, "será compatible con los dispositivos que conforman el ecosistema SPC Care", aunque no descartan seguir "evaluando opciones" para ampliar el catálogo de productos compatibles o mejorar la accesibilidad y funcionalidad. 

Todavía no está disponible, pero desde SPC están "más que convencidos" de que va a tener una buena acogida. Y es que, como bien dice Catediano, se trata de "una funcionalidad que aporta un beneficio muy valorado por las familias: la tranquilidad de saber que sus familiares mayores están siguiendo la toma de sus medicamentos". 

El secreto de su éxito, confiesa la responsable de comunicación, es "ofrecer soluciones intuitivas que realmente se adapten a sus necesidades y permitir que los mayores se mantengan conectados con sus familiares, gestionen mejor su día a día y cuenten con asistencia sin sentirse dependientes". 

Se trata, continúa Catediano, de eliminar las barreras digitales para ayudarles a "vivir con mayor seguridad y confianza, fomentando su independencia". Por ese motivo, concluye, "no hay un periodo de adaptación y aprendizaje, ellos siguen usando un teléfono móvil sencillo con una interfaz con la que ya están familiarizados y hace que todo sea tremendamente fácil para ellos".