El año 2024 ha sido espléndido para TOUS, que ha batido récords de ventas cerrando el periodo con unas cifras apabullantes: un beneficio de 45 millones de euros, un 5% más que en 2023, mientras que la facturación alcanzó 523 millones de euros, lo que supone un aumento de un 9,4%. Esto demuestra la buena salud de la compañía que, además, ha vuelto a pasar a manos de la familia tras casi una década.

Carlos Soler-Duffo, consejero delegado de la prestigiosa firma de joyería, se ha mostrado muy satisfecho de lo conseguido y ha avanzado algunos planes de futuro durante su participación en el V Foro Económico Español Wake Up, Spain!, organizado por EL ESPAÑOL, Invertia y Disruptores. 

"Estamos muy contentos, porque hemos superado esa barrera de los 500 millones, que teníamos mucha ilusión por conseguir. Además, hacerlo en un sector del lujo que ha tenido una ligera caída, por lo tanto, es un crecimiento muy destacable", ha empezado diciendo.

El CEO de la firma durante su intervención. Cristina Villarino

Este resultado lo han obtenido en el primer año tras la implantación del nuevo plan estratégico denominado GEM y que son las siglas de Growth Elevation Mindset. Gracias a él han obtenido un crecimiento "muy orgánico", entre diferentes tipos de clientes, con una mención destacada para los jóvenes, logrando estar presentes online en todo el mundo. Este último hito, "era uno de los capítulos que teníamos pendientes".

Dentro de esta hoja de ruta también han puesto en marcha iniciativas "para llegar a nuevas audiencias con colaboraciones externas con diseñadores que se suman a nuestros productos". Carlos Soler-Duffo ha querido destacar el mindset de la compañía: "En 2024 hemos estrenado una cátedra de TOUS en la prestigiosa facultad de diseño de Elisava y es para nosotros un proyecto muy ilusionante que se suma a los de la Escuela de Joyería y Oficios Artesanos de TOUS,que lleva ya siete años. Empezó en 2018 y ya está en seis países, el último ha sido Colombia. Esta parte socio-educativa es nuestra contribución en el sector y nos hace muchísima ilusión".

La innovación está en el ADN de la compañía, que siempre trabaja a conciencia en este terreno. "En 2024 hemos puesto una aceleración en una de las grandes innovaciones en el sector que son los diamantes de laboratorio, que ofrecen unas características de calidad espectaculares, de versatilidad y de accesibilidad. El carácter de TOUS es democratizar la joyería, así que estamos impulsando muchísimo estos materiales", ha explicado.

También se adentran en el consumo circular: "Estamos haciendo proyectos pioneros para una segunda vida de las joyas. Hemos hecho un piloto en Portugal que tiene muy buena pinta". Y si hablamos de innovación, la IA siempre está presente. El CEO de la compañía precisa a este respecto: "Aplicamos la inteligencia artificial en nuestros procesos, mucho más para empoderar a nuestros creativos y en ningún caso para sustituir nada. La consideramos como una palanca adicional de capacidades. La innovación en TOUS es un no parar". 

Sin duda, la gran noticia de 2024 es la compra de acciones de la familia, lo que ha hecho que vuelvan a tener el control de la marca tras nueve años y medio. "Esta etapa estaba prevista que se cerrara. Llegados a esa solidez financiera se ha producido la recompra. En este tiempo, la compañía se ha preparado para el futuro. Cuando la familia TOUS abrió el capital a un socio externo, tenía unas intenciones muy cuantitativas, como era la gobernanza, la vertebración de talento y la construcción de tecnología y digitalización".  

Para terminar, Carlos Soler-Duffo reflexiona sobre la situación del lujo y de la marca en especial. Destaca como valor diferenciador que TOUS tenga un "diseño muy reconocible" y considera que este es un sector "resiliente y cualitativo. Es un sector que nos ha enseñado muchas cosas y seguirá haciéndolo, más allá de las turbulencias".