La inteligencia artificial ha dejado de ser una tecnología del futuro para convertirse en una herramienta cotidiana que está transformando industrias en todo el mundo. Uno de los sectores que más se ha visto influenciado por este avance es el financiero. Visa, líder mundial en pagos digitales, ha publicado recientemente una investigación que muestra hasta qué punto los jóvenes españoles confían en la IA para gestionar aspectos clave de sus finanzas personales, como la solicitud de hipotecas.
Según los datos de la investigación, casi el 40% de los jóvenes encuestados en España estarían dispuestos a delegar la solicitud de su hipoteca a un sistema que utilizara o basado en inteligencia artificial. Este dato refleja un gran cambio generacional en la manera de entender y gestionar las finanzas, impulsado por la digitalización y la creciente confianza en la tecnología.
La digitalización financiera: un cambio generacional
La investigación de Visa pone de relieve que los jóvenes se sienten más cómodos que nunca con la tecnología a la hora de tomar decisiones financieras. La IA, utilizada habitualmente en procesos como la detección de fraudes, la evaluación de riesgos y la personalización de servicios financieros, está ganando terreno entre las generaciones más jóvenes. Según Funcas, centro de análisis dedicado a la investigación económica y social y a su divulgación, más del 70% de los españoles ya utilizaban alguna forma de banca digital para gestionar sus finanzas. Para 2027, se espera que ya sea el 85% de los usuarios de nuestro país.
La capacidad de la IA para procesar grandes volúmenes de datos y generar recomendaciones personalizadas ha hecho que esta tecnología se perciba como una herramienta fiable y eficaz, especialmente entre los jóvenes. Al simplificar procesos complejos como la solicitud de hipotecas, la IA permite a los usuarios acceder a información clara y directa, eliminando las barreras que históricamente dificultaban estos trámites.
La IA en la seguridad financiera: protección contra el fraude
Uno de los aspectos más destacados de la investigación de Visa es el papel crucial que la IA está jugando en la seguridad financiera. En un mundo cada vez más digitalizado, la protección contra el fraude se ha vuelto fundamental. La inteligencia artificial ha demostrado ser una herramienta clave en este campo, con la capacidad de prevenir fraudes que, en términos globales, podrían haber costado miles de millones de euros.
Visa, por ejemplo, lleva tres décadas utilizando la IA para identificar patrones irregulares en las transacciones y prevenir fraudes. Solo en 2023, evitó hasta 40.000 millones de euros en posibles pérdidas. Este nivel de seguridad ha ayudado a consolidar la confianza de los consumidores en la tecnología y, en consecuencia, en la banca digital.
“La Inteligencia Artificial no solo es una ventaja competitiva, sino una necesidad. Esta tecnología está transformando la manera en que interactuamos con los servicios financieros, ofreciendo seguridad, eficiencia y personalización. La IA tiene la capacidad de transformar la experiencia del usuario y garantizar la seguridad en las transacciones, pero también nos ayuda a optimizar inversiones, disminuir riesgos y detectar oportunidades, haciendo que el futuro del entorno financiero sea más ágil, seguro y dinámico”, afirma Eduardo Prieto, director general de Visa en España. “En Visa, llevamos 30 años trabajando con inteligencia artificial para la detección de fraude y estamos comprometidos a liderar esta evolución, integrando soluciones que mejoren la experiencia del usuario y garanticen la seguridad de sus transacciones”, concluye.
¿Por qué los jóvenes confían en la IA para gestionar su hipoteca?
Por todo ello, no es de extrañar que casi el 40% de los jóvenes confíen en la IA para gestionar su hipoteca, algo que refleja una clara preferencia por la automatización y la precisión que ofrece la tecnología. Tradicionalmente, la solicitud de una hipoteca es un proceso complejo que requiere recopilar una gran cantidad de documentos, evaluar diferentes opciones de préstamo y navegar por trámites burocráticos. Para muchos, este proceso es largo y tedioso, y puede resultar intimidante.
La IA simplifica este procedimiento al analizar de manera rápida y eficiente las diferentes opciones disponibles, personalizarlas en función de los datos financieros del usuario y realizar recomendaciones que se ajusten a sus necesidades. Además, elimina posibles sesgos humanos y optimiza el proceso para que sea más transparente y accesible.
La inteligencia artificial y el futuro de las finanzas personales
Pero no solo eso. La confianza en la IA para procesos financieros no se limita solo a la solicitud de hipotecas. La automatización de tareas como la inversión, la gestión del presupuesto y el ahorro también han ganado popularidad. Por eso, las empresas del sector bancario están desarrollando nuevas aplicaciones que integran inteligencia artificial para proporcionar asesoramiento financiero, realizar análisis predictivos y gestionar las cuentas de forma automática, mejorando así la experiencia del usuario.
En España, el uso de IA en las finanzas está en pleno auge. Según los datos de la Autoridad Bancaria Europea, recogidos por Funcas, el 83% de los bancos europeos utilizan la inteligencia artificial con diferentes finalidades y se estima que en 2025 todos habrán implementado soluciones basadas en esa tecnología. Esta adopción masiva está impulsada tanto por la demanda de los consumidores como por la necesidad de mejorar la eficiencia y la seguridad en un mundo financiero cada vez más digital. Algo que refleja la investigación de Visa, que también muestra que los jóvenes en España están preparados para dejar que la IA desempeñe un papel clave en sus finanzas personales.
(1) Visa. The Future is Here: El impacto socioeconómico de Visa. 2024. Metodología: La investigación fue realizada por Morning Consult para Visa en marzo y abril de 2024 entre 8.000 consumidores de Francia, Italia, España, Polonia, Alemania, Suecia y el Reino Unido.