Summers (Rastreator): “Con tecnología y datos hay lugar para muchos nuevos negocios aún”

Fernando Summers.-Realmente el techo es difícil de fijar porque aún hay muchos mercados a los que se puede aportar transparencia. Estamos sondeando continuamente. Muchas veces la oportunidad consiste en entrar mercados nuevos y otras en modificar y penetrar más en los que ya estamos.

FS.-El paso del tiempo ayuda mucho. Al principio, al sector asegurador que era muy tradicional y convencional le costó mucho entrar y efectivamente nos veían como una amenaza. En Reino Unido los comparadores son brutales, con una cuota de mercado bestial, y han roto en los últimos años todos los sistemas de intermediación tradicionales. Además, nuestro capital son aseguradores, Admiral Seguros y Mapfre, de modo que el resto veían que nuestro dueño era su competencia. Algunas marcas tardaron varios años, pero ninguna de las que han ido entrando se ha salido. Al final ven más las ventajas como un canal de distribuciócomplementario: los agentes, los corredores, la banca de seguros, siguen funcionando y tienen su público. Y lo mismo que en el sector asegurador, aunque en menor medida, ha pasado en el sector telco y financiero.

FS.-Al final hay dos variables que todos tenemos en mente y están transformando por lo general todos los sectores. La tecnología y la información. Con esas dos grandes vertientes, unida a cómo afecta a la cultura y a la sociedad, hay espacio para muchísimos nuevos modelos de negocio que están transformando todos los sectores. Unos van más rápidos, otros más lentos. Nuestro modelo de comparación tiene sentido como herramienta de información, pero no nos podemos quedar estáticos. Ahora funciona, pero dentro quizás el usuario busque otra forma de contratar seguros y tendremos que adaptarnos. No veo que ningún sector diga que no va a cambiar y que se va a quedar en un modelo de negocio tradicional porque nada de esto le afecta.

FS.-Hay sectores y sectores. Los servicios, los intangibles, adoptan más rápidamente esa falta de necesidad de que sea tuyo, o puedes contratarlo de forma temporal continua. El coche es un ejemplo de algo que se ha transformado mucho socialmente, hasta hace poco eran símbolo de estatus.

FS.-Todavía no le se está sacando todo el rendimiento a los datos. Por suerte, todos somos mucho más conscientes a día de hoy. Hemos llegado a esa fase en la que las empresas quieren trabajar con data, pero la mayoría todavía no saben cómo encajarlo, quién se va a ocupar o incluso no tienen presupuesto para invertir en este tipo de sistemas. Durante mucho tiempo se ha considerado que la disrupción en muchos sectores y empresas consistía en cambiar el producto, o el marketing en su versión más amplia, pero ya hay mucha más comprensión de que se pueden cambiar los procesos internos, la eficiencia.

FS.-Siempre hemos mantenido que lo más importante es la cultura, la actitud, la forma en la que afrontamos los retos y los proyectos. Es más importante la actitud que la aptitud, la energía, la proactividad, el no miedo al fracaso, el aprendizaje continuo. Esa es la única forma de hacer que esto funcione y que la gente joven se sienta enganchada a un proyecto en el que les estás pidiendo que pongan entusiasmo y ganas.

FS.-Nos estamos reinventando continuamente. Somos muy pesados con los procesos, hacemos muchas entrevistas, entramos muchos del equipo, y lo controlamos internamente. No es que no nos fiemos de las empresas externas de recruiting. Tenemos ejemplos de puestos para los que nos llegaba el currículum perfecto, pero luego hablabas con esa persona y no respiraba pasión, energía. Y ha venido otra persona con un currículum distinto, que no encajaba tan bien, pero veías que se iba a poner a trabajar y a sacarlo adelante. Y los hechos nos han demostrado que eso ha funcionado mejor.

FS.-No tendría ningún sentido ningún tipo de discriminación. En nuestra plantilla hay más chicas que chicos, nuestra fundadora es una mujer [Elena Betés]. No es que seamos feministas, no ponemos etiquetas, pero el día a día te trae que evidentemente hay mucho talento femenino, que quizás no se aprecia y estamos encantados de que vengan aquí.

FS.-Hace poco tuve la suerte de tener esta conversación con una sobrina mía que acababa la carrera y se enfrentaba a su primera beca. Le dije que lo que tiene que hacer es diferenciarse, ser proactiva, mostrar energía, hacer las cosas de una forma distinta, aportar valor en el sector en el que estés. Luego me contaba que a raíz de aquella conversación había empezado a hacer cosas novedosas que habían gustado a la empresa y había decidido quedarse con ella, de modo que le sirvió el consejo. Lo que aprendemos en la carrera pocas veces se utiliza en el trabajo porque cambia muy rápido, lo más importante es tu actitud. Intenta entender cómo puedes aportar valor.

FS.-Es verdad que ahora está de moda. Se habla mucho de startup y emprendimiento. Posiblemente mucha gente joven que se lanza se está perdiendo esa parte de la foto, nadie le ha avisado o no tienen suficientemente claro todo el riesgo que se asume con una startup. Todo lo que gira en torno a ello parece muy bonito, muy glamouroso y cool, pero hay que tener en cuenta que normalmente la mayoría fracasan. Es verdad que esto se disimula en tanto en cuanto la moda te dice que en el fracaso aprendes. Y es cierto, se aprende muchísimo, y es una experiencia buenísima vital y laboralmente. Pero has fracasado. Y fracasar es darte una galleta, y que las cosas no funcionen, hay un coste de oportunidad, y problemas económicos. No es fácil. Pregunta a cualquiera que ha fracasado en una startup cómo fue el periodo en el que se le vino abajo el proyecto y cómo lo pasó. Aun así, veníamos de una situación que era muy opuesta, había muy poco emprendimiento en España, muy pocas ganas de innovar. Es un movimiento pendular, cíclico, como casi todo en la vida. Pero casi mejor que lo que teníamos antes. Posiblemente lleguemos a un momento en el que quizás haya demasiado emprendimiento, pero el propio mercado se irá dando cuenta.

FS.-Nosotros lo valoramos mucho, evidentemente. Pero hay que ser realistas, la gente tiene que entender lo que le espera cuando se mete en estos proyectos. Hay un movimiento de mayor formación, tutelaje, la gente se lanzaba a emprender a lo loco, sin formación. El mundo de las aplicaciones también ha hecho mucho daño.