Paula Vergara, CEO y fundadora de MyBeatCoach.
El 'coaching' digital vía chat que va más allá del directivo y retiene talento en todos los departamentos de la empresa
MyBeatCoach sumará este año una capa de IA a su propuesta para reducir la rotación, el 'burnout' y la fuga de talento en la era digital.
25 enero, 2024 03:10La nueva economía en construcción, donde la digitalización y la tecnología juegan un papel determinante, exige un nuevo enfoque al talento y, en consecuencia, a las estrategias que las corporaciones aplican para captar y retener a los perfiles más especializados.
No se trata sólo de que el trabajador esté contento, sino que es necesario también que se identifique con los valores de la compañía y vea satisfechas sus aspiraciones personales y profesionales dentro del proyecto.
La transformación digital de muchas empresas y, por tanto, su futuro, depende de ello. Sin el talento necesario para acometer con éxito los profundos procesos de cambio en marcha, será difícil que las corporaciones abracen todo el potencial de este nuevo tiempo.
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Y para ello, el trabajador de esta nueva era digital exige mucho más que salario y horario a la hora de apostar por un empleo. El dinero es importante, pero ya no lo es todo. La calidad de vida, la conciliación, la disponibilidad de tiempo libre y, por ende, la flexibilidad horaria son cuestiones que cada día afloran más entre los imprescindibles de este talento codiciado por las compañías.
Disponer de un servicio de coaching proporcionado por la empresa era -hasta ahora- un 'privilegio' restringido a un selecto grupo de empleados: los directivos. E incluso, en ocasiones, estos servicios se han acabado solicitando por parte de esos directivos de forma externa a la compañía para evitar mostrar ante los jefes las -no siempre bien entendidas- vulnerabilidades del trabajador.
Pero las oportunidades que brinda la transformación digital han puesto fin a esta realidad. Una startup española irrumpe con fuerza en el panorama nacional para democratizar los servicios de coaching en el mundo corporativo y abrirlo no sólo a los cargos con mayor responsabilidad, sino a toda la estructura de personal: "desde el último operario de la fábrica al más alto directivo".
Habla su impulsora Paula Vergara, un nombre propio dentro del sector del coaching ejecutivo de nuestro país con una larga trayectoria asesorando a directivos de todo tipo de compañías.
Paula Vergara, CEO y fundadora de MyBeatCoach.
La emprendedora ejerció como consultora IT y Management en París y lideró desde muy joven proyectos a nivel internacional. "Aprendí lo difícil que era para las personas de las organizaciones abordar todo el cambio en los procesos que se imponían en la empresa. Me resultaba increíble que en proyectos de millones de euros no se destinara en aquel momento ni uno solo a ayudar a esas personas a adaptarse al cambio", afirma a D+I la CEO y fundadora de MyBeatCoach.
"A menudo, me encontraba haciendo coaching a directivos y sus equipos sin tener las herramientas. Por ese motivo, decidí dar un giro a mi carrera y pasar de los procesos, a las personas".
Así fue como surgió la génesis de MyBeatCoach, dado que tan sólo la idea comenzaba a tomar forma en la cabeza de Paula. Su determinación para dar un giro al mundo de coaching ejecutivo era firme.
"Me puse a estudiar y obtuve las mejores certificaciones americanas y europeas de coaching ejecutivo. Me di cuenta de que hay una necesidad de poner en contacto buenos coaches ejecutivos, certificados y con experiencia en las organizaciones, con las empresas".
"Nuestra visión es poner al alcance de toda la organización 'coaches' altamente cualificados para crear un impacto en el bienestar y la productividad de toda la empresa"
Los desafíos del mundo del emprendimiento se cruzaron pronto por la senda emprendida por Paula. "Fui a ver a una persona de mi entorno muy ligado al sector del emprendimiento para presentarle la idea y su respuesta fue: ¿Y tú quién eres en el mundo del coaching? La respuesta era obvia, acababa de empezar y no era nadie en el sector, así que, siempre con la idea de la plataforma en mente, me centré en adquirir experiencia y ser alguien en el sector".
Tras muchos años de experiencia, la emprendedora supo que había llegado su momento. En 2022 le otorgaron el premio de mejor Coach en Barcelona 2022, y son habituales sus colaboraciones con las instituciones europeas y con empresas multinacionales a nivel global en coaching ejecutivo y trainings de soft skills.
Solución tecnológica B2B
Sin embargo, aquella idea de impulsar un marketplace ya no era nada innovadora, el mundo de la tecnología había avanzado a pasos agigantados en ese tiempo, y Paula Vergara decidió ir un paso más allá y crear una solución tecnológica B2B que se adapte a las necesidades de cada organización.
"Nuestra visión es poner al alcance de toda la organización coaches altamente cualificados para crear un impacto en el bienestar y la productividad de toda la empresa".
"El trabajador sólo necesita un móvil, bajarse la aplicación y acceder vía chat a los mejores 'couches' según sus necesidades. Y todo el servicio es confidencial"
"Recuerdo haber impartido servicios de coaching en telcos en Latinoamérica donde los trabajadores se los habían pagado de su bolsillo porque les daba miedo pedirlo a su compañía por la percepción que estoy podría tener de cara al departamento de RRHH".
Su solución tecnológica acaba con estos supuestos. Porque MyBeatCoach pone especialmente el foco en la democratización de los servicios de coaching pero también en la confidencialidad de quien los demanda.
Ágil, confidencial y generador de datos de valor
"El trabajador sólo necesita un móvil, bajarse nuestra aplicación y acceder vía chat a los couches más indicados según sus necesidades. La empresa nunca sabe quién está utilizando la solución ni qué tipo consultas realiza", resalta la CEO.
La agilidad de esta solución provoca que ya no sea necesario agendar con un coach y tener la sesión de coaching de una hora "(muchas veces imposible de cuadrar en las agendas a corto plazo) dentro de X días (muchas veces demasiado tarde…)".
Imagen de la solución tecnológica de MyBeatCoach.
"¡El coaching por chat funciona! Es ágil, directo, más efectivo y confidencial que la videoconferencia, permitiendo a todas las personas tener el acompañamiento de un coach mientras están en un open space, en la calle si es un comercial o entre reunión y reunión".
MyBeatCoach va, todavía, un paso más allá, al lograr cerrar el círculo al extraer el potencial de los datos de la solución, siempre de forma anónima y confidencial.
Nueva capa de inteligencia artificial
"Realizamos un análisis del big data que se genera con el uso de la solución a través de palabras claves que nos permiten detectar los paint points de las compañías. No sólo ayudamos a sus trabajadores, sino que le decimos a la corporación cuáles son esos puntos de puede mejorar y cómo hacerlo".
MyBeatCoach afronta un 2024 apasionante tras ponerse en marcha el año pasado. Acaba de cerrar una ronda de financiación -con la participación de GARNEX, S.L.U, MAU MAU INVEST, S.L., VEMO COACH, S.L., así como con el apoyo de business angels pertenecientes al EconomistesBAN del Col.legi d’Economistes de Catalunya-, les han concedido un ENISA -han logrado certificarse como empresa emergente innovadora- y están trabajando intensamente para incorporar a su solución una capa de inteligencia artificial que mejore todavía más las prestaciones de su tecnología.
Pero nada de esto sería posible sin el equipo que respalda a Paula Vergara. "Me acompaña un super equipo de desarrolladores, cuento con la mentoría y sabiduría de mis socios Vicenç Martí, Davis Jordan y Oriol Cagigós de Wizard Partners, que forman parte del core management de la empresa en materia de marketing y ventas, finanzas e inversión y con el apoyo fundamental de Arnau Ramió y Xavier Recio de Learning Heroes, expertos en IA que nos ayudan en el diseño de producto con IA".
Con estos elementos, MyBeatCoach centra todos sus esfuerzos en la actualidad en ir desarrollando la tecnología que le permita incorporar esa capa de IA, invertir en marketing y ampliar el equipo de ventas para crecer en el mercado -de momento centrados en España pero con la mirada puesta en el exterior por la alta escalabilidad del proyecto- y "alcanzar los hitos que queremos cumplir este año,, entre ellos, los 4.000 usuarios activos".
El reto es mayúsculo, pero Paula Vergara nunca se ha achantado ante los grandes desafíos. El camino sólo acaba de comenzar.
