Este mes de noviembre el gigante chino Alibaba desvelaba que su estrategia de crecimiento pasaba por la colaboración y la cocreación con toda clases de marcas: desde textiles hasta alimentarias, pasando por cosmética o belleza. El objetivo tenía una clara esencia bilateral: poder identificar nuevos canales y estrategias de un negocio, por el lado del gigante chino; y ayudar a las otras marcas a adaptar los productos a los gustos y preferencias del particular consumidor chino.
Esta maniobra empresarial llega ahora España de la mano de El Corte Inglés, con el que Alibaba ha firmado un acuerdo de intenciones para desarrollar conjuntamente nuevas oportunidades de negocio en el entorno del comercio online y compartir sus espacios, tanto físicos como virtuales, para mejorar su oferta omnicanal. Ambas empresas persiguen aprovechar lo mejor de las tiendas físicas y del mundo virtual y se comprometen a colaborar estrechamente en las áreas de comercio minorista y distribución, servicios de cloud computing, innovación digital y pagos a través del móvil.
El reto de esta colaboración es aprovechar sus respectivas fortalezas y las de sus distintas unidades de negocio y empresas asociadas, incluidas Tmall, Alibaba Cloud, Alipay y AliExpress, que podrán colaborar en el desarrollo de las iniciativas correspondientes. "Este acuerdo nos va a permitir aunar el mundo físico y el online, ofreciendo la mejor experiencia de compra al cliente. Juntos estamos escribiendo el futuro y situándonos a la vanguardia de la tecnología y del comercio", ha dicho el consejero delegado de El Corte Inglés, Víctor del Pozo, máximo responsable del negocio de distribución del grupo español.
Del Pozo ha subrayado que el hecho de contar con grandes almacenes en las mejores ubicaciones de las principales ciudades españolas y portuguesas, unido a la confianza que genera El Corte Inglés en los consumidores y a la tecnología de Alibabá les permitirá ofrecer "una propuesta de valor imbatible".
Por su parte, el director de Alibaba para España, Italia, Portugal y Grecia, Rodrigo Cipriani Foresio, ha afirmado que esperan poder "unir fuerzas" con El Corte Inglés para ofrecer a los consumidores en China y en todo el mundo los mejores productos y experiencias. "Confiamos en que la experiencia y las habilidades aportadas por ambas compañías generarán un valor y unas oportunidades únicas a medida que la cooperación se materialice", ha añadido el ejecutivo.
Acuerdos en diferentes áreas
En materia de comercio, el acuerdo permitirá a la firma española ofrecer sus productos y marcas en las plataformas de comercio electrónico de Alibaba tanto en China (vía Tmall), como el resto de mundo (a través de AliExpress). Por su parte, AliExpress podrá desarrollar corners y otros espacios físicos en los centros comerciales de El Corte Inglés.
Además, ambas empresas se han marcado como objetivo trabajar "estrechamente" en el uso de infraestructuras y canales logísticos, de forma que Alibaba se podrá beneficiar del conocimiento y capacidades logísticas de El Corte Inglés y usar sus centros físicos como puntos de recogida de las compras online hechas en AliExpress.
En el área de computación en la nube e innovación, el Corte Inglés podrá acceder a un paquete integral de soluciones tecnológicas proporcionado por Alibaba Cloud, que incluye el análisis de big data para la toma de decisiones empresariales en tiempo real y herramientas de inteligencia artificial que ofrecen la personalización de la oferta para una mejor atención al cliente.
En cuanto a métodos de pago, El Corte Inglés incorporó en marzo Alipay, la plataforma de pago móvil inteligente operada por Ant Financial, compañía asociada al grupo Alibaba, para hacer más fáciles y seguras las compras a los turistas chinos que visitan España. Ahora, tras este acuerdo, "dicha alianza cobra mayor relevancia ya que podrán desarrollarse iniciativas conjuntas que permitan crear nuevas experiencias de compra para los turistas chinos".