Digital Gap Management es el nombre del método patentado por la agencia global de transformación digital The Keenfolks para ayudar a las marcas a evolucionar al ritmo que lo están haciendo sus consumidores y clientes. En este modelo se aúnan técnicas basadas en inteligencia artificial, machine learning, big data y analíticas avanzadas.
En un entorno digital tan cambiante, donde los usuarios y clientes avanzan a un ritmo mucho más acelerado que el que muchas empresas pueden asumir, “The Keenfolks ha conseguido ayudar a múltiples empresas en todo el mundo a través de su metodología de trabajo patentada”.
De hecho, el Digital Gap Management “proporciona la agilidad y rapidez” que las empresas necesitan para adaptarse a un entorno digital “ultra competitivo”, aplicando estas tecnologías que permiten “entender al consumidor y al ecosistema digital que rodea a la marca”. Esta nueva categoría de trabajo permite anticiparse a los patrones de comportamiento emergentes, obteniendo así un enorme valor añadido y diferenciándose claramente de la competencia.
Expansión a México
De hecho, ahora The Keenfolks, fundada en Barcelona y que opera en 50 países, afianza su expansión internacional con la apertura de oficinas en México tras ganar un proyecto de The Coca Cola Company, gracias a su apuesta por ayudar a las marcas a llegar a sus consumidores a través del Digital Gap Management.
Según Xavi Cortadellas, CO-CEO Creative & CX, “el consumidor actual tiene todo el poder en este nuevo panorama de consumo; quiere soluciones dinámicas de las marcas y las quiere inmediatamente. Por este motivo, la clave para sobrevivir en este panorama digital ultra competitivo es evolucionar al mismo ritmo que el consumidor”.
En este sentido, Miguel Machado, CO-CEO Digital & AI, añade que “a través de metodologías innovadoras, estamos probando que es posible combinar estrategias digitales de largo recorrido con resultados de negocio a corto plazo y, eso, está generando una expansión sólida de The Keenfolks”
A pesar del contexto actual, con la apertura de la oficina en Ciudad México, The Keenfolks entra de lleno en el mercado iberoamericano, consolidando así su proyección y expansión internacional con un crecimiento acelerado. Además, para finales de año, está previsto su desembarco también en Nueva York.