El salto digital de los pequeños hoteles españoles: la llave maestra que abrirá sus puertas al turismo global

El turismo es un pilar fundamental de la economía española, representando el 14,6% del empleo total del país. Y en regiones como Baleares, Canarias y Andalucía, supone el 20% del PIB, según recoge el informe Segittur sobre el nivel de digitalización de las pequeñas y medianas empresas españolas.

En este ámbito de actividad, como ocurre con el resto de sectores económicos, las pymes son una parte esencial, no sólo por representar a más del 90% del tejido empresarial, también por tener un especial arraigo en las comunidades locales.

A pesar de ello, y de las previsiones de crecimiento del sector turístico, estos pequeños negocios todavía tienen por delante un largo camino para consolidar su transformación digital: sólo el 11% utilizan herramientas para ello.

La falta de competencias digitales, el uso limitado del marketing digital y los problemas de gestión de datos son algunos de los obstáculos que deben superar. Una necesidad que se acentuó todavía más con la pandemia.

Para paliar esta situación, el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), el brazo de innovación digital de la industria hotelera española, ha iniciado una colaboración, junto al proveedor de tecnología Connectycs, con el Centro de Crecimiento Inclusivo de Mastercard. El objetivo promover la digitalización y la resiliencia financiera de los pequeños hoteles en España.

100 habitaciones o menos

Aunque el sector turístico español muestra prometedoras perspectivas de crecimiento, los pequeños hoteles se enfrentan a desafíos significativos para acceder a mercados y canales de distribución debido a su fragmentación y falta de digitalización.

El nuevo programa se dirigirá hasta al 10% de los hoteles españoles con menos de 100 habitaciones. La plataforma, desarrollada por Connectycs, permitirá a estos negocios llegar a nuevos clientes, realizar y recibir pagos digitales, y acceder a información sobre reservas basada en inteligencia artificial para optimizar estrategias de precios y operaciones comerciales. Desde ITH se encargarán de identificar e incorporar los negocios que formarán parte de esta iniciativa.

Javier Soriano, CEO De Connectycs; Javier García Cuenca, presidente de ITH; Paloma Real, Directora General de Mastercard España; Álvaro Carrillo de Albornoz, director general del ITH, Quim Martínez, vicepresidente de Tourism Innovation Hub de Mastercard

De esta forma, los pequeños hoteles podrán vender sus habitaciones directamente a los grandes operadores turísticos, aumentando su eficacia, ingresos y acceso al capital. "Por primera vez, podrán optimizar su estrategia de distribución y fijación de precios con información en tiempo real, mejorar procesos operativos y acceder a nuevas fuentes de financiación a través de FinPay, nuestra entidad de dinero electrónico", asegura Javier Soriano, CEO de Connectycs.

Estos avances no sólo ahorrarán tiempo a estos negocios, sino que también incrementarán su rentabilidad. "Estamos orgullosos de formar parte de este programa y de compartir esta solución con empresarios turísticos españoles, propietarios de pequeños hoteles y líderes del sector que buscan adoptar tecnologías digitales innovadoras", expresa Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH.

Digitalización "inclusiva"

Connectycs ya ha comenzado a probar su solución con pequeños hoteles y a expandir su red de distribuidores B2B interesados en realizar reservas. ITH está impulsando la difusión de esta solución a través de un enfoque de marketing multicanal, asegurando que los pequeños hoteles obtengan los máximos beneficios.

"El turismo es fundamental para la economía en España y una importante fuente de generación de ingresos y empleo. A medida que el sector continúa recuperándose tras la pandemia y sigue digitalizándose, es crucial garantizar que el crecimiento sea inclusivo", afirma Payal Dalal, vicepresidenta ejecutiva de Programas Globales del Centro de Crecimiento Inclusivo de Mastercard.

"Las pequeñas empresas son actores fundamentales en el sector y necesitan seguir beneficiándose de las herramientas digitales y la tecnología para poder seguir siendo competitivas", añade.

El Centro de Crecimiento Inclusivo administra la cartera de programas filantrópicos Strive de Mastercard, diseñada para capacitar a pequeñas empresas en todo el mundo para prosperar en la economía digital. Actualmente, Strive apoya a más de 10 millones de negocios en todo el mundo, facilitando el acceso al capital, los mercados y las soluciones digitales, además de ofrecer formación y tutoría.