Oficina de Unicaja. Europa Press
Gobernanza del dato: la piedra angular de la transformación de Unicaja hacia una banca más moderna y eficaz
"Antes de llevar a cabo la transformación, cada usuario creaba su propia información a partir de múltiples fuentes y herramientas", admite Javier Campesino, director de Reporting de Gestión de la entidad financiera.
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Cuando en una entidad financiera se hace referencia al reporting, más de uno contiene el aliento. Y no es para menos. Bajo esta denominación se engloban los procesos, herramientas y sistemas que se usan para recopilar, procesar y presentar toda la información operativa y financiera de la firma. Con ella, directivos, reguladores y otros actores interesados toman decisiones estratégicas en función del cumplimiento normativo.
Para que esta herramienta tenga validez, también deben serlo los datos en los que se sustenta. “El reporting es fundamental dentro de cualquier banco. En el entorno financiero, donde la precisión y la agilidad son muy valiosos, contar con informes detallados y precisos es esencial para gestionar riesgos, cumplir con regulaciones y tomar decisiones estratégicas”, explica Javier Campesino, director de Reporting de Gestión de Unicaja Banco, a DISRUPTORES - EL ESPAÑOL.
Hace unos meses, este banco se vio en la necesidad de modernizar la manera en que gestionaba sus datos para mejorar la calidad de la información y, así, incrementar la eficiencia de sus operaciones.
"Antes de llevar a cabo la transformación, cada usuario creaba su propia información a partir de múltiples fuentes y herramientas, lo que podía derivar en decisiones incorrectas y diferentes interpretaciones sobre la misma información”, añade Campesino. La falta de trazabilidad y auditoría ralentizaba la toma de decisiones y, sobre todo, generaba incertidumbre.
Para entender el alcance de este cambio, recuerda que “hasta entonces, la infraestructura tecnológica estaba basada en herramientas obsoletas". Esto no solo resultaba ineficiente, sino que también suponía un alto coste. Para iniciar el cambio, el principal desafío con el que se encontraron fue la inexistencia de un sistema de gobierno adecuado.
Gobierno del dato
Para superar esas limitaciones, Unicaja Banco puso en marcha una estrategia de digitalización basada en la implementación de una plataforma de inteligencia de negocios (BI, por sus siglas en inglés).“Nuestro objetivo era crear reportes visualmente más atractivos, utilizando una única fuente de información en un entorno que cumpliera con todos los requisitos de gobernanza, trazabilidad y calidad”, detalla Campesino.
"Uno de los principales problemas que detectamos era la falta de trazabilidad y gobierno del dato. Con el sistema anterior, la información no estaba debidamente supervisada, lo que generaba inexactitudes y una falta de confianza en los reportes”, añade Enrique Ortiz, director de Banca de Scalian, la empresa artífice de esta transformación.
La solución desarrollada ha permitido integrar esa plataforma con la base de datos de la entidad financiera. “Ahora contamos con una herramienta que nos permite realizar consultas en tiempo real y acceder a información actualizada de manera más eficiente”, señala el portavoz de Unicaja. Asimismo, la incorporación de cubos de datos ha permitido reducir los tiempos de carga y mejorar la experiencia del usuario en el acceso a la información.
El proceso de transformación no ha estado exento de desafíos. La resistencia al cambio fue uno de los principales obstáculos, ya que los usuarios estaban acostumbrados a los sistemas anteriores y temían la transición a una nueva herramienta.
"Uno de los mayores retos fue la percepción de que el nuevo sistema era más lento, debido a que las consultas se realizaban en tiempo real, mientras que antes se trabajaba con datos procesados previamente", explica Campesino. Para mitigar esta resistencia, se implementaron programas de formación y se optimizaron los reportes para garantizar un rendimiento óptimo.
Uno de los beneficios más destacados de esta transformación es la capacidad de filtrar la información según el perfil del usuario, garantizando que cada empleado acceda solo a los datos necesarios. "Esto mejora tanto la seguridad como el cumplimiento de normativas regulatorias", afirma Campesino. Además, el nuevo sistema ha reducido la carga de trabajo en el desarrollo y mantenimiento de reportes, optimizando los recursos y disminuyendo los costes operativos.
Innovar para avanzar
En lo que se refiere a cuestiones estratégicas, la modernización del reporting en Unicaja ha tenido un impacto significativo. "El cambio en nuestro sistema ha mejorado la toma de decisiones y nuestra operativa interna. Disponer de datos más fiables y actualizados nos permite reducir el riesgo y aumentar la eficacia de nuestras acciones", subraya Campesino.
"Hemos diseñado un sistema de reporting avanzado que no solo facilita la toma de decisiones informadas, sino que también posiciona al banco como una entidad innovadora en su sector", asegura Ortiz.
"Esta implementación nos ha proporcionado una ventaja competitiva clave, fortaleciendo nuestra posición en el sector financiero”, corrobora Campesino.
El impacto de la transformación digital de Unicaja Banco se refleja en la optimización de sus procesos internos y en su capacidad para responder a las exigencias de un sector en constante evolución. Con una infraestructura renovada, la entidad está preparado para afrontar los cambios y vaivenes de un sector en contante transformación.
