¿Qué es el 'diagrama de Ishikawa'?
¿Qué es el 'diagrama de Ishikawa'?
El químico y profesor de la Universidad de Tokio Kaoru Ishikawa desarrolló el diagrama que lleva su nombre en el año 1943. Este concepto, también conocido como diagrama de causa-efecto y de espina de pez, muestra de forma visual la representación de varios elementos de un sistema que pueden afectar a un problema.
Este concepto facilita que los grupos de trabajo organicen grandes cantidades de información sobre el problema y establezcan de forma metodológica las posibles causas.
La espina central representaría el problema que se quiere solucionar y las espinas secundarias son las diferentes causas que contribuyen al problema.
Por Paco Bree, profesor de Deusto Business School.
