Los retos de la transformación digital en la gestión de talento

En un mundo en evolución digital constante, la gestión del talento enfrenta desafíos y oportunidades sin precedentes. La digitalización ha revolucionado no solo la forma en que operan las empresas, sino también cómo atraen, reclutan, seleccionan, retienen y gestionan a su personal. En este escenario, la eficiencia y la rapidez en los procesos de contratación se han convertido en dos factores cruciales para mantener la competitividad en el mercado.

Sin embargo, nos encontramos con retos adicionales que obstaculizan este proceso, como la dificultad para detectar la motivación y el compromiso, las trabas burocráticas y administrativas que ralentizan la contratación y por supuesto, la retención posterior del talento. Los procesos tradicionales, marcados por los largos trámites administrativos y la lentitud, ya no son sostenibles en un mercado laboral que demanda agilidad y eficiencia.

Para muchas empresas enfocadas en sectores industriales o logísticos, la búsqueda de trabajadores esenciales especializados se ha vuelto un verdadero desafío. Además, la ubicación remota de los centros de algunas compañías dificulta aún más la contratación, sobre todo durante períodos de demanda fluctuante a lo largo del año. Esta situación a menudo conduce a problemas de absentismo laboral y dificultades para retener la mano de obra.

Las empresas necesitan herramientas que les permitan atraer y gestionar de manera ágil y eficiente el personal necesario para mantener sin contratiempos sus operaciones en entornos cambiantes e inciertos.

En el informe 'Empleabilidad, Talento y Formación' de ESTECH se apunta que la empleabilidad y las novedades en materia de gestión de los recursos humanos que se desarrollan en scale ups, como nosotros, aún no han sido suficientemente visibilizadas. En este sentido, como scale up y compañía cuyo servicio principal  es la contratación de  trabajadores esenciales queremos compartir nuestra clave, la tecnología. Esta emerge como una herramienta indispensable para el crecimiento, permitiendo no solo actuar sobre la velocidad, identificando y reclutando talento de forma rápida sino también sobre la calidad del mismo para evitar rotación y los consecuentes gastos de formación.

La realidad es que los procesos de selección clásicos han quedado obsoletos. No dejamos de ver cómo la identificación de talento y la selección de personal está cambiando radicalmente. Se apuesta por la inteligencia artificial, por incluso videojuegos o la realidad virtual para la selección de personal. El informe “The Power of IA in Talent Acquisition” de Aptitud Research apuntaba en 2022 que el 63% de las empresas estaban invirtiendo o planeaban invertir en soluciones de IA para la captación de talento ese año.

Anticipándose a esta revolución, la compañía nace ya nativa en estos nuevos modelos de selección y contratación a la hora de poner candidatos a disposición de nuestros clientes, si bien es verdad que los algoritmos e interfaces se encuentran siempre en constante evolución.

Los demandantes de empleo disponen de herramientas que les permiten encontrar y obtener empleo en cuestión de minutos y tienen accesibilidad plena a todas las ofertas con un solo click. Estas herramientas se basan en la transparencia sobre condiciones, requisitos, horarios, lugar de trabajo, y toda la información sobre las vacantes. Eliminan la necesidad del envío de currículums, reducen tiempos de espera y simplifican trámites burocráticos ya que todo ocurre dentro de la aplicación.

Los aplicantes saben en todo momento en qué estado se encuentran del proceso de selección y si tienen alguna duda pueden consultar con nuestros canales de servicio al trabajador disponibles 24/7 también complementados por IA. Por último, los trabajadores también pueden poner ratings a los puestos y que acaben resaltados como Top Jobs.

Por otro lado, los reclutadores son capaces de visualizar en segundos todos aquellos candidatos que cumplen con los requisitos clave de los puestos y con un simple paso para validar su motivación, es suficiente en muchos casos para enviarles un contrato laboral. Los clientes codiseñan con nosotros los procesos de selección, completamente modulables y adaptados a sus necesidades y no requieren validación final de los candidatos por su lado, con el consecuente ahorro de costes. 

Otra de las variables que más impactan en el rendimiento de los trabajadores, es el absentismo. Siendo éste a la vez causa y consecuencia del buen performance de los mismos. Ya que el absentismo es un problema real que causa un fuerte impacto económico en nuestro país y en las empresas. En 2024, la Asociación de Mutuas de Accidentes de Trabajo apuntaba que representa en coste económico el 1,4% del PIB español, 25.300 millones de euros. Desde la compañía tenemos claro que este es un problema que hay que atajar desde todos los ángulos pero principalmente desde la prevención.

En este sentido, desde la compañía, la tecnología que hemos desarrollado contribuye a la gestión del absentismo porque permite a las empresas tener un control de asistencia en tiempo real de los empleados y conocer sus métricas de rendimiento. Todo ello permite tanto poder sustituir con tiempo en caso de notar faltas, optimizar la gestión del talento conociendo la asistencia por turnos, e identificar a los trabajadores más comprometidos y así poder tomar decisiones comerciales eficientes y rentables. Gracias a las políticas y herramientas implementadas, se ha conseguido disminuir en un 40% el coste directo del absentismo para la compañía en los últimos dos años.

Vivimos en un mundo cada vez más globalizado que impone nuevas demandas a las empresas, exigiendo una mayor adaptación a las nuevas generaciones y sus nuevas formas de vivir. La agilidad y la capacidad para identificar perfiles concretos se han convertido en habilidades esenciales en este entorno empresarial en constante evolución. Es por ello, que la inversión en capacitación y tecnología representa un factor fundamental para garantizar la viabilidad de una empresa a largo plazo.

Sin embargo, a pesar de las herramientas disponibles, la atracción y retención del talento sigue siendo un desafío. Es clave garantizar que se realice bien la identificación del candidato perfecto para el trabajo y viceversa. La insatisfacción por no encajar bien en un puesto, la falta de información cuando empiezas a trabajar en una compañía, la falta de formación cuando empiezas son todos factores que contribuyen a la rotación y al absentismo. El consecuente problema para las compañías de tener que retomar el proceso de selección y volver a formar, porque el match no ha sido idóneo también es muy costoso.

La validación de soft skills como la motivación, la actitud que muestra la persona ante nuevos retos, el ser un buen trabajador en equipo, etcétera, son todavía resquicios donde la tecnología no llega a medir con precisión y extremadamente importantes para concluir los procesos de selección con éxito. Sin embargo, si todos los pasos previos se realizan de manera mucho más eficiente, la validación humana podrá centrarse en esto último para asegurar el fit.

En conclusión, la transformación digital ofrece una oportunidad única para redefinir y mejorar la forma en que reclutamos, desarrollamos y retenemos a los empleados en el mercado laboral actual y futuro. Adaptaciones como estas diferenciarán a las empresas que han sabido poner en valor la innovación en pos de contar con mejor talento y mejorar su eficiencia empresarial de aquellas que siguen priorizando modelos de gestión mucho menos productivos. Es la clave para prosperar en el dinámico mercado laboral de hoy y del mañana.

*** Sonsoles Navarro es vicepresidenta de 'Growth' en Job&Talent.