Suzana Curic, country leader AWS Iberia.
La historia muestra que cada revolución, desde la industrial hasta la digital, transforma la sociedad y redefine el papel de los líderes empresariales. Hoy, con la llegada de la inteligencia artificial (IA) generativa, nos encontramos en un nuevo panorama tecnológico. Esta herramienta ha captado la atención de todos, pero, sin embargo, la verdadera ventaja competitiva no radica solo en adoptar la innovación, sino en aplicarla con un propósito claro y bien definido.
El éxito de la IA generativa no depende únicamente de su implementación técnica, sino de la visión estratégica de los líderes que la impulsan. Un liderazgo con propósito implica alinear las capacidades de la IA con los objetivos del negocio, haciendo preguntas fundamentales, por ejemplo, ¿cómo la IA generativa nos permitirá innovar y desarrollar nuevos productos/servicios?, ¿cómo puede la IA mejorar nuestros procesos?, ¿de qué manera personaliza y enriquece la experiencia del cliente? o ¿cómo prepararemos a nuestra fuerza laboral para trabajar de manera efectiva con esta tecnología?
Los líderes deben ser estratégicos y priorizar áreas donde la IA generativa puede generar un valor medible. Esto requiere evitar proyectos que no aporten resultados claros y centrarse en aquellos que impulsen el rendimiento empresarial de manera tangible. Aquí es crucial la adopción de una gobernanza ética, asegurando que el uso de la IA sea responsable y esté alineado con los principios organizacionales.
Otro punto clave es fomentar una cultura de innovación, animando a los empleados a explorar aplicaciones de la IA, asumir riesgos calculados y aprender de sus fracasos. Los líderes deben promover un entorno donde los empleados se sientan incentivados a pensar de manera creativa, colaborar y compartir ideas abiertamente. Esta mentalidad no solo permite que los equipos prueben nuevas ideas y ajusten su enfoque según los resultados, sino que también facilita el desarrollo de soluciones impulsadas por la IA que aborden desafíos organizacionales y desbloqueen nuevas oportunidades.
La IA generativa ofrece soluciones impresionantes, desde la creación de contenido hasta la generación automatizada de código y análisis de datos. Sin embargo, el verdadero reto para los líderes empresariales es evitar adoptar esta tecnología únicamente porque es novedosa. La clave está en identificar y priorizar los casos de uso que resuelvan retos empresariales reales y generen un valor tangible. Al fin y al cabo, los proyectos de IA generativa que han tenido éxito son aquellos que se han centrado en el potencial de negocio o la eficiencia operativa.
Todos los días, líderes de diversos sectores enfrentan este desafío, y vemos cómo los casos de éxito de IA generativa no solo dependen de su implementación técnica, sino de la visión estratégica que guía su uso. Los mayores éxitos en IA generativa provienen de las empresas que saben integrar esta tecnología en áreas clave donde puede aportar un valor tangible. Por ejemplo, en el sector de servicios financieros, la adopción de IA generativa permite obtener perspectivas automatizadas sobre negocios y mercados, lo que no solo aumenta la eficiencia operativa, sino que también facilita la captación de nuevos clientes.
En el sector de manufactura y logística, encontramos casos específicos orientados al análisis predictivo, al servicio al cliente y también a la creación de contenidos. La industria energética también se beneficia enormemente, desarrollando aplicaciones de IA generativa que mejoran la eficiencia en los procesos de generación y distribución, personalizan la experiencia del cliente y optimizan los recursos impactando de forma positiva en la sostenibilidad de las operaciones. Por ejemplo, los trabajadores de mantenimiento pueden recibir instrucciones específicas sobre cómo atender y reparar la infraestructura de una planta o central mediante asistentes de IA generativa que utilizan datos de IoT en tiempo real.
Sin embargo, otros sectores tradicionales, como el de viajes y hostelería o el de sanidad, están descubriendo que la aplicación de IA generativa y el análisis masivo de datos pueden -no solo mejorar la experiencia del cliente y del paciente, detectar fraudes, optimizar recursos humanos y gestionar inventarios de manera más eficiente- sino también humanizar la relación con los pacientes. Esto resalta que la inteligencia artificial no es solo una herramienta técnica, sino una base fundamental para cualquier estrategia empresarial moderna.
El éxito en la era de la IA no reside solo en adoptar las herramientas más avanzadas, sino en aplicarlas para impulsar la innovación con propósito. Las empresas que comprendan esto estarán mejor preparadas para destacar en un entorno competitivo y en constante cambio, garantizando un crecimiento sostenible a largo plazo.
***Suzana Curic es country Leader AWS Iberia.