La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha multado a Endesa Energía con 260.000 euros por irregularidades en la formalización de contratos de luz y gas natural, en algunos de los cuales no pudo acreditar el consentimiento expreso de los consumidores.
La comercializadora del grupo Endesa ha sido multada con 170.000 euros por 17 infracciones leves por irregularidades en la formalización de los contratos de suministro de energía eléctrica y de gas natural, y con 90.000 euros por haber cambiado de compañía a un particular sin su consentimiento.
En este último caso, la CNMC recibió la denuncia de un consumidor canario que reclamaba que Endesa Energía le había cambiado de comercializador de electricidad sin su consentimiento en tres propiedades que previamente fueron de un familiar fallecido meses antes.
Recientemente, la CNMC multó en otros casos similares a Endesa Energía con 30.000 euros por incumplir los requisitos de contratación con los clientes, y anteriormente con un total de 120.000 euros por dar de alta a clientes sin contar con su consentimiento. Meses antes, esta compañía también fue sancionada con 30.000 euros por una práctica similar.
En 2017 la Comisión multó a cuatro comercializadoras de electricidad y gas natural (Endesa Energía, Iberdrola Clientes, Gas Natural Servicios y Viesgo Energía) con 155.000 euros por las mismas prácticas.
Competencia ha recalcado que las comercializadoras deben cumplir los requisitos fijados por la ley cuando formalizan sus contratos, muy especialmente cuando se trata de consumidores vulnerables, y ha recordado la prohibición de las ventas en el domicilio, salvo que exista petición expresa por parte de los consumidores y sea por iniciativa suya.