Madrid, 5 mar (EFECOM).- El 37 % de los directivos del sector bancario y asegurador considera que tiene capacidades digitales necesarias para operar con éxito y solo uno de cada tres cree que hay liderazgo suficiente para llevar a cabo una transformación, frente al 37 % que lo considera así en sectores no financieros.

Según un estudio de la consultora Capgemini, en el que se entrevistó a más de 260 directivos de 213 empresas del sector financiero, el 40 % de los encuestados considera que sus organizaciones cuentan con las capacidades digitales requeridas para el desarrollo de la experiencia del cliente.

En cuanto a aspectos de cultura corporativa, el 33 % de los consultados en banca y el 25 % en aseguradoras cree que sus líderes están adoptando los roles requeridos para la transformación.

En cuanto a la innovación en el modelo de negocio, el 33 % de las aseguradoras y el 39 % de los bancos han puesto en marcha nuevos negocios basados en tecnologías digitales, en comparación con el 41 % de los sectores no financieros.

Sin embargo, las entidades bancarias son líderes en la utilización de herramientas de analítica para campañas de marketing frente al 34 % de aseguradoras y el 44 % de sectores no financieros.