El Ministerio de Trabajo asegura que ya se han resuelto el 98% de las prestaciones para los trabajadores afectados por los expedientes de regulación temporal de empleo (ERTE) excepcionales por el Covid-19. Sin embargo, hay miles de personas que personas que todavía no les ha sido reconocida o se ha retrasado el pago de dicha prestación.

El Servicio de Empleo Estatal (SEPE) ha lanzado una guía en la que explica cuáles son las causas más comunes para cualquier incidencia relacionada con las ayudas por los ERTE y cómo solucionarlas, un documento que se divide en tres bloques: casos en los que ninguno de los trabajadores de la empresa ‘erteada’ ha cobrado, casos en los hay varios que no han recibido su prestación y casos de personas que han cobrado la prestación sin tener derecho a ella o que han recibido un importe incorrecto.

En total, el SEPE reconoce 17 posibles causas para estos problemas, la mayoría por fallos de las empresas, y 10 soluciones para las mismas.

Una oficina de empleo, en Madrid.

Por un lado, si ningún trabajador de la empresa ha cobrado, el órgano considera que se puede deber a que la propia empresa no ha remitido el excel con los datos de la plantilla a la Administración o hay errores en el documento, como un código de cuenta de cotización incorrecto y que los trabajadores pertenecen a otro código de cuenta de cotización (CCC). ¿La solución? Remitir el correspondiente Excel y, en el segundo caso, que la empresa lo corrija y remita de nuevo.

En los casos de trabajadores que no han recibido su prestación aún (pero hay compañeros de su empresa que sí), el SEPE avisa que las causas más habituales están en los datos que remite la empresa, ya sea por errores o equivocaciones en el DNI, en el número de la cuenta corriente o incluso que determinada persona no se haya incluido en la documentación remitida por la empresa a la Administración.

Este problema se corrige, igual que antes, corrigiendo el documento y enviándolo de nuevo al SEPE.

Otros problemas

Como han expuesto los sindicatos durante la puesta en marcha de los ERTE, uno de los problemas más comunes está siendo el reconocimiento de los ‘pluses’ en la prestación por hijos. Si no se ha hecho, el SEPE pide a los afectados que no hagan nada. “Actuaremos de oficio”, indica el ente.

El SEPE avisa también de que si una persona trabaja en varias empresas que han pedido ERTE y la prestación se queda corta, no debe mover ficha. “Lo solucionaremos de oficio, no presentar nada”: En cambio, cualquier error en la base de cotización o en el porcentaje de reducción de jornada (que impactan en la cuantía de la prestación) debe ser corregido por la empresa.

Respecto a los casos en los que la prestación "cortada" a 30 de marzo, el SEPE pide comunicar los periodos por certificado electrónico “durante el mes en curos”.

Finalmente, en las situaciones en las que algún trabajador haya cobrado la prestación sin tener derecho a ella, se debe devolver y presentar un escrito.