La temporada 2023-2024 del Imserso está a punto de arrancar. Y lo va a hacer con retraso debido al recurso que presentaron Soltour, Nautalia y Mundiplan contra la adjudicación a Avoris de estos viajes. Un ‘culebrón’ que acabó tras la decisión del Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales (TACRC) de levantar la suspensión de estos viajes.

Entre las novedades que presenta esta campaña cabe destacar que, por primera vez en su historia, se incluye a todas y cada una de las capitales de provincia. Conviene recordar que, hasta esta temporada, sólo podía hacerse a 18 de ellas.

En conjunto, la temporada 2023-2024 cuenta con un total de 886.269 plazas que se dividen en tres lotes: 443.887 plazas para viajes de costa peninsular; 230.039 plazas de costa insular; y 212.343 plazas de turismo de escapada. Estos últimos con circuitos culturales, de naturaleza, o de visita de capitales de provincia.

¿Cuándo contratar con el Imserso?

Las personas inscritas en los viajes del Imserso ya deben haber recibido ya en sus domicilios la carta de acreditación, en la que se señala a partir de qué día de octubre podrán reservar viajes. Conviene tenerlo en cuenta porque hay diferentes días según la comunidad autónoma en la que se resida.

En concreto, aquellas personas que residan en las comunidades autónomas de Aragón, Asturias, Castilla-La Mancha, Cataluña, Galicia, Islas Baleares, Islas Canarias, La Rioja, Navarra, País Vasco y la ciudad autónoma de Ceuta, podrán comenzar a contratar sus viajes el jueves 26 de octubre. Será así si son acreditados preferentes (tienen prioridad para elegir destino). Los no preferentes deberán hacerlo el viernes 27.

[Viajes del Imserso 2023-2024: estos son los servicios de transporte incluidos]

En el caso de aquellas personas usuarias residentes en Andalucía, Cantabria, Castilla y León, Comunidad Valenciana, Extremadura, Madrid, Murcia, y la ciudad autónoma de Melilla, podrán empezar a reservar sus viajes el sábado 28 de octubre (acreditados preferentes). Los no preferentes, que se deben conformar con las plazas restantes, tienen como fecha el lunes 30 de octubre.

La antes citada carta de acreditación incluye una clave que está compuesta por cuatro números. Con dicha clave, la persona titular de la misma podrá realizar su reserva telemáticamente a través de la central de reservas de Turismo Social. Si se opta por efectuar la reserva en las agencias de viajes autorizadas, sólo es necesario llevar el DNI. El horario, en este caso, arranca a las 9:00 horas (8:00 en Canarias) de los días antes señalados.

¿Quiénes son los acreditados preferentes?

El hecho de que una persona sea preferente o no tiene como base el sistema de puntos del Imserso. El organismo otorga una serie de puntos a quienes solicitan estas plazas en función de una serie de variables: edad, situación de discapacidad, situación económica, participación en el programa durante los años anteriores y pertenencia a familia numerosa.

Es decir, que quienes consiguen mayor puntuación son los que acaban teniendo prioridad a la hora de elegir plaza. Por tanto, son los acreditados preferentes. El resto, los no preferentes, se tienen que conformar con las plazas restantes.

¿Y si no ha llegado la carta?

El paso correcto es contactar con el Imserso para que tengan constancia de la incidencia. Y se puede hacer de dos maneras: una, llamando al teléfono 912 667 713. El horario es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Otra, a través del formulario de consulta disponible en la web del Imserso.

Una vez pasados estos días, hay otra fecha clave: el jueves 2 de noviembre. Será ese día cuando se abre la posibilidad de adquirir los viajes que hayan quedado sin comercializar de cualquier provincia. El máximo por persona es de tres viajes por cada lote, es decir, un total de nueve.