Usuarias del Imserso en imagen de archivo.
Quejas y contratiempos en los viajes del Imserso: los jubilados están descontentos y aumentan las denuncias
Los pensionistas han elevado sus protestas ante un servicio que consideran que no es el adecuado y que les perjudica.
15 febrero, 2024 15:53Los jubilados que están viajando con el Imserso están más que preocupados. Y así lo han hecho saber de diferentes maneras. Los viajes del Instituto de Mayores y Servicios Sociales, a través de Turismo Social (Avoris), no están siendo lo placenteros que se supone deben ser, de ahí que sus usuarios estén levantando la voz.
El Programa de Turismo Social es una gran oportunidad para jubilados y pensionistas de conocer España a unos precios competitivos. Sin embargo, las quejas están subiendo de tono ante un servicio que consideran no es el adecuado.
Cambio de planes a última hora, llevándoles a un destino que no era el acordado; brote de gastroenteritis en un hotel donde estaban alojados; o autobuses sin baños, son algunas de las quejas llevadas a cabo por los usuarios del Imserso durante el mes de febrero.
¿Qué denuncian los jubilados del Imserso?
Los jubilados y pensionistas que viajan con el Imserso han mostrado su malestar ante una serie de situaciones que consideran no se ajustan a como deberían ser. Así, por ejemplo, el pasado 8 de febrero un brote de gastroenteritis afectó a casi medio centenar de jubilados.
Los hechos tuvieron lugar en un hotel de tres estrellas de la zona de Playa de Palma, en la isla de Mallorca. El servicio de Epidemiología del Gobierno balear, tras la investigación pertinente, dijo en su informe que había que clausurar la cocina del establecimiento por “una deficiencia estructural”.
Ese mismo día, otro medio centenar de personas que viajaban con el Imserso llevaron a cabo una especie de motín. ¿Dónde? También en Palma. Estos jubilados procedían de Barcelona y, ante el cambio de hotel a última hora, decidieron que era hora de rebelarse.
¿Motivo? Se les quería alojar en un hotel de tres estrellas en vez de en uno de cuatro, que era el que habían contratado. Además, el destino inicial era Calviá, pero se les intentó recolocar en Llucmajor. Ante esta situación, y como medida de protesta, decidieron no registrarse. Finalmente, se les ubicó en un hotel de la categoría adecuada.
Un grupo de turistas del Imserso, en una foto de archivo
Más allá de las quejas relacionadas con los hoteles, también hay otros hechos por los que están preocupados los pensionistas que viajan con el Imserso. Uno de ellos tiene que ver con los autobuses que los trasladan.
En concreto, la falta de baños en los autobuses en los trayectos largos. Una denuncia que fue enviada por una usuaria del Imserso al diario 65YMÁS: “Hemos hecho una parada en 6 horas y nada de aseos en el bus. No somos niños con pañales, pero bien nos hubiera venido que nos hubieran dado uno”.
Y añadía explicando la situación una vez hecha esa parada: “Hemos salido todos corriendo para formar una cola inmensa en el WC del bar de carretera”. Dicho medio se puso en contacto con Avoris, y la respuesta fue que “el 100% de la flota tiene baños”, y se hacen paradas “cada hora y media”.
Eso sí, y matizan que, por razones de seguridad para los usuarios, “intentamos que el ir al baño se reduzca lo más posible”. Argumentan que acudir al WC del autobús puede suponer un riesgo para los jubilados que se debe evitar en la medida de lo posible.
