Giro de 180 grados en la Seguridad Social: así es la nueva web que facilita los trámites de las pensiones

La Seguridad Social sigue en su proceso de modernización. Si en septiembre presentó una nueva ‘app’ cuyo fin era el de agilizar los trámites con la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) como consultar la vida laboral o las bases de cotización, ahora ha puesto en marcha una nueva web.

En esta ocasión, su razón de ser es la de mejorar todos los trámites, información y servicios relacionados con pensiones y prestaciones. En concreto, los ciudadanos podrán a través de esta web podrán solicitar prestaciones y acceder a los simuladores de jubilación e Ingreso Mínimo Vital (IMV).

También consultar el estado de sus solicitudes, gestionar sus citas, y comunicar o realizar cambios en sus datos personales, entre otras cuestiones. Todo ello, de manera rápida e intuitiva, como indican desde el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones.

¿Qué servicios ofrece el nuevo portal de la Seguridad Social?

Tal y como explica la Seguridad Social, “el nuevo portal ofrece un buscador de servicios y trámites, además de accesos directos a los más consultados y demandados, ordenados de manera muy visual, con una estructura clara y un lenguaje directo”.

Además, otra ventaja que ofrece respecto al anterior modelo, es que está diseñado “para que se adapte perfectamente al dispositivo desde el que se acceda, ya sea desde un ordenador o un dispositivo móvil”.   

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Y añade: “La navegación por estos servicios es más sencilla e intuitiva, guiando al usuario a través de un sistema de preguntas y respuestas que lo acompaña hasta el servicio electrónico adecuado”.

También hacen la siguiente matización: “Estos cuestionarios inteligentes, que pretenden orientar al usuario de una manera personalizada, y solicitarle solo la información necesaria, ya han sido utilizados, por ejemplo, en el trámite de solicitud del IMV, dando unos resultados excelentes”.

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El fin último es que el ciudadano mejore su experiencia con la Seguridad Social. Y todo gracias a que se “ofrecen contenidos informativos y guías que ayudan a los usuarios a entender mejor los diferentes tipos de prestaciones y los requisitos para acceder a ellas, al tiempo que evita gestiones innecesarias”.

Entre las novedades, además, la nueva interfaz “permite guardar el resultado de las consultas formuladas y conservar la información obtenida para facilitar futuros accesos”. De esta manera, se reduce el tiempo empleado en las consultas y una experiencia totalmente personalizada.

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“Esta iniciativa es un paso más en la estrategia de poner al ciudadano en el centro, acercar nuestros servicios, hacerlos más accesibles y fáciles, tanto a la hora de localizarlos como a la hora de utilizarlos", ha remarcado Borja Suárez, secretario de Estado de la Seguridad Social y Pensiones.