Marca propia, tarifa plana y tiendas: así lucha PCComponentes contra Amazon

Más marcas propias, una tarifa plana de envíos y más tiendas físicas. Esas son las tres armas con las que la murciana PcComponentes, una de las grandes tiendas online en España, pretende plantar cara a gigantes del comercio electrónico como Amazon. La compañía espera alcanzar los 315 millones de euros de facturación en este ejercicio.

El objetivo es recuperar el ritmo tras un 2016 de cierta ralentización en su negocio: la venta de productos tecnológicos. “Nos dimos cuenta de que entramos en una etapa de consolidación; los competidores sacaron los dientes y nos obligó a replantearnos y reinventar estrategias y a apostar por una mayor profesionalización en la plantilla”, apunta Luis Pérez, director general de la empresa, en una entrevista con EL ESPAÑOL.

La suscripción, al estilo ‘Prime’

Uno de esos competidores que sacaron los dientes es Amazon. El gigante estadounidense del comercio electrónico lanzó en 2011 ‘Prime’, su ‘barra libre de envíos’. Un servicio de suscripción por el que por 20 euros tiene incluidos envíos gratuitos para millones de productos (ahora se plantea una subida importante de precios hasta incluso duplicarlo).

Ahora, PcComponentes quiere ese movimiento con el fin de incrementar la fidelidad de sus compradores y el índice de repetición de las compras. Desde hace algo más de un año está sobre la mesa. La intención, lanzar esa suscripción antes de Navidad e incluir la entrega en 24 horas. ¿El precio? Es aún una incógnita.

A por la tienda física

El segundo pilar es el de la tienda física. La mayoría de empresas de comercio electrónico -incluida Amazon- están girando hacia la red de espacios con los que complementar su oferta en internet. En el caso de PcComponentes, contaba con una gran tienda en Murcia, su ciudad ‘natal’. El pasado mes de febrero abrió otra en Madrid.

“Los resultados en Madrid son excelentes; no hemos perdido venta online, sino que han sido ventas incrementales”, explica Pérez. A lo largo de 2018 se plantean abrir tiendas en otras provincias.

Refuerzo logístico

Junto a ese refuerzo de la infraestructura física, los murcianos son conscientes de que deben apuntalar su logística. Hoy cuenta con un almacén propio de 8.000 metros cuadrados en Murcia. A ello sumaba durante el pasado 2016 un espacio subcontratado en Madrid, con el objetivo de acelerar los plazos.

Ahora evalúan si ampliar sus instalaciones en Murcia. ¿Y en Madrid? Han centrado la actividad en el espacio de 800 metros cuadrados con los que cuenta la propia tienda física. “Hemos derivado ahí la actividad, tanto para los envíos en 2 horas en Madrid como para el resto de España”, explica el directivo. Hoy trabajan con cuatro operadores: ASM, Tourline Express, Celeris y Redyser, obviando a los dos más grandes del sector: Seur y Correos Express.

¿Y la marca propia?

La otra gran medida que barajan para el próximo año es la marca propia para productos de tecnología. Durante años han basado el grueso de su negocio en la distribución para terceros, complementándolo con la venta de ordenadores ensamblados ‘en casa’.

Ahora quieren tener más marca propia. ¿La razón? Puede mejorar los márgenes en un momento en el que la marca de PcComponentes empieza a ganar presencia. No hay plazos para ello, pero esperan avanzar en esta estrategia durante el próximo año.

El ‘marketplace’, casi un año de retraso

El cuarto gran proyecto de la compañía sigue en suspenso hasta, al menos, el primer trimestre del año 2018. Se trata de la plataforma a través de la cual da entrada a otros vendedores. ¿El negocio para PcComponentes? Una comisión por cada venta, al igual que hace Amazon con su ‘marketplace’.

“Es un proyecto de mucha envergadura y lo dejaremos para el primer trimestre; queremos atraer a vendedores fiables con estándares de calidad suficientes”, apunta el directivo. Es casi un año más tarde de lo previsto.

Las cifras del negocio: 315 millones

El año 2016 no fue un ejercicio fácil para la empresa murciana. Tras años de crecimientos que estuvieron incluso por encima del 50%, la facturación subió menos del 10%. “Fue atípico; empezamos a entrar en una etapa de consolidación”, reconoce el director general.

Evolución de los ingresos de PcComponentes. EE

Pese a ello, este 2017, gracias al resultado de las ventas en sus dos tiendas físicas, esperan cerrarlo con un incremento de un 20% hasta alcanzar los 315 millones de euros. Y mantendrán la rentabilidad como bandera: tanto 2016 como en 2015 se calcaron unos beneficios netos de unos 9 millones de euros.

Evolución de su beneficio. EE

En el lado del empleo, durante el año la plantilla media la conforman unos 400 empleados, según datos de la propia empresa, con fluctuaciones evidentes en picos de actividad como el Black Friday o Navidad. El ejercicio pasado se cerró con una plantilla media de 343 millones que acarrearon unos gastos de 6,5 millones de euros en salarios (19.000 euros de media).

Con beneficios… y dividendos millonarios

Con todo, la compañía tiene unas cuentas muy saneadas. ¿Cómo mantener esos beneficios en las cuentas año tras año? Desde la empresa señalan dos factores: trabajar con la autofinanciación y la reinversión de las ganancias, sin acudir a la deuda, y el tamaño gracias al cual poder negociar con proveedores y marcas. “En este negocio hay que comprar más volumen, mover mucho producto y ganar poco”, explica Pérez.

El año pasado se cerró con unas reservas voluntarias de 26 millones de euros. Y la dirección de la compañía distribuyó 7,9 millones de dividendo al único accionista, la cabecera del grupo que es Grupo YF Networks. Esta matriz controla, según precisa la empresa, otras cinco sociedades que operan en diferentes sectores. El destino que el Grupo YF a esos dividendos "fue dotar de fondos a estas empresas para seguir creando actividad y empleo". 

Sin inversores

PcComponentes abrió sus ‘puertas’ en el año 2005. Ese año su facturación sumó 4,5 millones de euros. Hoy supera los 290 millones. Y todo con beneficios casi ininterrumpidos desde aquel primer ejercicio. ¿Ha habido ofrecimientos de compra? “Varias veces han tocado a la puerta pero se les ha dicho que no; aceptarlo entraría en conflicto con los valores de los fundadores, que quieren crear algo grande”, concluye.

Hoy está en el ‘top 5’ de los vendedores por internet, según la consultora Statista. Queda por ver si finalmente podrá mantener el pulso con los gigantes del comercio electrónico.