De Naturgy a Endesa: las eléctricas dan la mano a Amazon en busca de nuevos clientes

Se trata de captar nuevos clientes en un momento en el que la competencia aumenta y que la digitalización es inevitable. Por eso, las eléctricas no dudan a la hora de firmar nuevas alianzas que les permitan sumar tarta en el mercado. En esto, Amazon ha querido también jugar sus cartas.

En las últimas semanas, tanto Naturgy como Endesa han firmado diferentes acuerdos con los que tratar de aprovechar el alcance del gigante del comercio electrónico.

En este sentido, fue a finales de noviembre cuando la eléctrica que dirige Francisco Reynés ponía en marcha su alianza con Amazon, basada en que los clientes de la compañía energética podrán disfrutar de descuentos de hasta el 10% en las compras que realicen en el marketplace; unos descuentos que se aplican en la factura energética del cliente.

En la presentación del acuerdo, la eléctrica reseñaba que la alianza se enmarca dentro de la estrategia de transformación e impulso a la digitalización de Naturgy. Un plan que también tienen en Endesa.

Así, a través de Enel X, la compañía lanzaba hace unos días Homix, una solución para el hogar inteligente integrado con Alexa, el servicio de voz inteligente de Amazon. Con esto último, la eléctrica trata de añadirle atractivo al dispositivo, que parte de las funciones de un termostato inteligente, pero al que también se le puede pedir que inicie sesión en Amazon Music o recuerde la agenda del día.

De este modo, cuenta Daniel Ortiz, director de clientes particulares y negocios de Endesa, se puso en marcha un equipo de trabajo entre Enel y Amazon para que el funcionamiento de Alexa en Homix sea igual que en cualquier dispositivo Amazon, "con los mismos niveles de calidad y seguridad y con el objetivo común de dar una experiencia única al consumidor final".

Un producto más atractivo

Dos formas diferentes, la de Naturgy y la de Endesa, de dar la mano al gigante de comercio electrónico pero que comparte el objetivo: hacer más atractivo su producto para tratar de sumar clientes.

Por su parte, Amazon aprovecha oportunidades como estas para acercarse a los hogares de una forma diferente. “Como empresa enfocada en nuestros clientes, buscamos socios en sectores tradicionales que compartan nuestros valores", apunta Borja Osorio, Head of Partnerships en Amazon.es, que puntualiza: "Socios que quieran diferenciarse y aprovechar a Amazon como palanca clave para profundizar en la digitalización de la relación con sus clientes".

Con pequeñas comercializadoras creciendo a gran velocidad, las grandes redoblan esfuerzos para mantener sus posiciones.