La web y la 'app' de BBVA se bloquean, afectando a miles de usuarios

Gente que no puede pagar la compra del supermercado a través de su teléfono móvil o hacer compras online, consultar su saldo, hacer una transferencia o un Bizum. La página web y la aplicación de BBVA llevan varias horas caídas y las redes sociales ya arden entre críticas al banco.

“Buenas tardes, estamos teniendo problemas de acceso en la web y app. Los equipos técnicos están trabajando en ello para restaurar el servicio lo antes posible. Los cajeros están operativos. Sentimos las molestias. Gracias”, ha publicado en su cuenta de Twitter el banco ‘azul’.

Sin embargo, el mensaje llega “tarde” y no aplaca las quejas de los usuarios en la red. “¿Si el banco no funciona, me pueden explicar cómo no envían al menos una notificación?”, escribía en la red social la usuaria @Bubulisius.

“Huele a ataque. ¿Alguien para informar y tranquilizar o ya si eso el lunes?”, añade el usuario @eduTru.

Sin embargo, algunos clientes del BBVA confirman que su tarjeta de crédito o débito física sí funciona.

Fuera de España

“No cogen el teléfono de atención al cliente y tenemos que enterarnos de que el servicio no está disponible por Twitter porque no son capaces de avisar a los clientes por ningún tipo de vía oficial”, en palabras de la usuaria @LeireMolina_.

Los clientes del banco español que están diseminando sus reclamaciones también las hacen extensibles a otras filiales del grupo, como sucede en México.

Vuelta a la normalidad

Pasadas las 22h de la noche, BBVA confirmó que "ya tiene restablecido el servicio en sus canales. Los clientes ya pueden acceder con total normalidad. Disculpen las molestias", escribía el banco en Twitter.