Cambios al más alto nivel en ING España. El banco ha decidido nombrar a Javier Montes nuevo director general de Particulares, cargo en el que sustituirá a Almudena Román, que ha ostentado este puesto durante casi once años.

Montes se incorporará al cargo el próximo 3 de julio, será miembro del comité de dirección del banco y reportará directamente a Ignacio Juliá, consejero delegado de ING España y Portugal.

Montes lleva en ING prácticamente desde su llegada a España. Comenzó su carrera en la filial de este país, tras lo cual ha ocupado distintos cargos en el banco en sus sedes de Ámsterdam (Países Bajos), Bucarest (Rumanía) y Madrid.

Según informa el banco en un comunicado, en 2018 fue nombrado director de banca minorista en Rumanía, donde aceleró la digitalización del negocio y una cultura centrada en el cliente que llevó al banco en ese país a conseguir el NPS más alto del mercado, mientras que en 2021 continuó con su experiencia internacional en ING en Holanda y Bélgica como director de digital. 

Hasta el momento, era responsable de Digital, Analítica e Interacciones con el Cliente en la App en ING Países Bajos y Bélgica. Ahora se incorporará de nuevo a la filial española, donde previamente ha realizado funciones en las áreas de Banca Minorista, Digital y Atención al Cliente y Ahorro, entre otras.

Román liderará una nueva unidad

Por su parte, Román, una de las caras más visibles del banco durante la última década, ahora ostentará el cargo de directora general de Desarrollo de Negocio, una unidad de nueva creación bajo la que se situarán las áreas de innovación, sostenibilidad y marca.

También se incorporará al puesto el 3 de julio y seguirá reportando a Juliá. Asimismo, se mantendrá en el comité de dirección del banco. 

En la entidad, la banquera ha ocupado también los cargos de directora de Marketing y Gestión de Marca (2008-2013) y responsable de Estrategia en Hipotecas y Cuentá Nómina (2007-2008), entre otros muchos. Durante los últimos once años ha sido la número dos del banco.

Se incorporó a ING en 1999, siendo parte clave de un equipo que lanzó en España el banco, y en 2008 pasó a formar parte del comité de dirección.