Los retos del Inditex de Marta Ortega: de la venta ‘online’ a ser una firma más local

Marta Ortega tomará el próximo día 1 de abril las riendas de Inditex como presidenta en sustitución de Pablo Isla. Un relevo esperado, aunque quizás un poco antes de lo previsto. Independientemente de ello, lo cierto es que coge una empresa que ya empezaba a dejar de lado la pandemia y encara dos de los retos más grandes a los que se enfrenta el gigante textil: la transformación digital y la búsqueda de ser una empresa con producción más local.

De hecho, en plena Covid el grupo se vio obligado a acelerar sus planes. Puso en marcha su estrategia 2020-2022, activando el cambio de su modelo de negocio, integrando venta presencial y online. Un plan que cuenta con una inversión de 1.000 millones de euros para reforzar la apuesta por lo digital y 1.700 millones de euros para las tiendas tecnológicamente integradas. Estrategia que también supuso el cierre de tiendas.

El objetivo inicial era alcanzar más del 25% de ventas digitales sobre el total en 2022, desde el 14% de 2019. Pero el boom online ha permitido incluso adelantar ese objetivo al cierre del ejercicio 2021. Eso quiere decir que Marta Ortega arrancará con una parte del plan cumplido. No obstante, lo difícil será mantener esas cuotas en el tiempo. 

Marta Ortega junto a su padre, Amancio Ortega. Gtres

También lo será luchar frente a una competencia que en bloque -a excepción de Primark- ha puesto todos sus esfuerzos en el canal online. Por ejemplo, El Corte Inglés aspira a alcanzar el 30% de ventas online en 2026 o Tendam pretende triplicarlas en tres años. 

Al segundo gran reto también se ha tenido que enfrentar ya en plena pandemia: hablamos de los problemas de suministro en países de Asia y aumentos de costes en el transporte, entre otros, que han afectado a todas las firmas textiles. Problemas para los que la solución es fabricar en proximidad y eliminar la dependencia de otros países. 

La compañía tiene un fuerte carácter internacional. Al cierre del semestre, el grupo contaba con 6.654 tiendas en 27 mercados de todo el mundo.

En tercer lugar, la sostenibilidad será otra de las piezas claves a las que se enfrentará Marta Ortega como presidenta. Aquí también tiene trabajo adelantado. Por ejemplo, ya se han eliminado las bolsas de plástico y el 100% de tiendas son ecoeficientes.

Y en la última junta de accionistas del grupo textil se adelantaron otros como conseguir emisiones netas cero para 2040 (antes para 2050), el 100% del algodón más sostenible para 2023 (antes 2025) o el uso de energías 100% renovables para 2022 (desde el 80% anterior en 2025). 

Modelo continuista 

Objetivos conseguidos bajo un modelo de negocio que parece que no sufrirá grandes cambios. Quizás por ello el propio Pablo Isla habló de etapa continuista ayer durante la rueda de prensa para explicar los cambios en la dirección de Inditex. “Evidentemente, el modelo de la compañía va a seguir”. Incluida la transformación digital. “Es una pieza absolutamente clave. Lo va a seguir siendo en el futuro”, ha señalado.

Pablo Isla entrevistado por EL ESPAÑOL Invertia en Wake Up, Spain!

Modelo continuista que también ha defendido el nuevo CEO, Óscar García Maceiras, que sustituirá en el cargo a Carlos Crespo. “El modelo de negocio de Inditex es muy sólido, tremendamente estable y a lo largo de los años ha sabido trasladarse”, aseguró. 

También es preciso destacar que Marta va a seguir muy involucrada con el producto. Va a ejercer sus funciones de presidenta y consejera dominical, pero el primer ejecutivo será Óscar García Maceiras. Hombre en el que se apoyará junto a un comité de dirección con mucha experiencia dentro del grupo.

Recuperación

Marta Ortega iniciará su andadura al frente de Inditex tras el cierre del ejercicio fiscal de la firma textil. De momento, los últimos datos públicos reflejan que la compañía deja atrás los efectos de la pandemia. 

Cabe recordar que en el primer semestre de 2020 (febrero-julio de 2021) obtuvo un beneficio neto de 1.272 millones de euros frente a las pérdidas de 195 millones de euros registradas en el mismo periodo del año anterior, muy marcado por los efectos de la Covid.

Además, como parte de la estrategia de Inditex, Uterqüe se ha integrado plenamente en Massimo Dutti a lo largo del próximo año. Toda la gama de productos de Uterqüe está disponible únicamente a través de Massimo Dutti en su página web y en tiendas seleccionadas. Misma estrategia que hace años llevaron a cabo con la integración de Zara Home en Zara. 

En definitiva, Marta Ortega -junto al nuevo CEO- liderará una etapa marcada por la transformación online, la búsqueda de lo local y la sostenibilidad. Retos complejos, pero que ya cuentan con parte de los deberes ya hechos.