Telefónica y Ericsson firman un acuerdo de operaciones de red basadas en la IA en cinco países
Telefónica y Ericsson han firmado un nuevo acuerdo de servicios gestionados con una duración de entre cuatro y seis años que incluye operaciones de red basadas en Inteligencia Artificial (IA) en Reino Unido, Colombia, Perú, Ecuador y Uruguay.
En un comunicado, Telefónica remarca que este acuerdo respalda y refuerza la estrategia de la operador de centrarse en un "uso creciente" de la automatización basada en la IA para operaciones de red evolucionadas.
En concreto, a través de sus Centros de Operaciones de Red (NOC, por sus siglas en inglés), Ericsson ofrecerá a Telefónica servicios de supervisión diaria y atención al cliente, gestión del cambio y gestión de problemas e incidentes, todo ello impulsado por sus soluciones de IA y automatización.
"Ampliar nuestra colaboración a largo plazo con Ericsson con la implementación y el soporte de sus Centros de Operaciones de Red globales nos permitirá crear una red más ágil, así como implementar nuevas herramientas y desarrollar tecnologías para la red y para nuestros clientes", ha señalado el director global de Operaciones y Experiencia del cliente de Telefónica, Juan Manuel Caro.
Por su parte, el vicepresidente de Ericsson Europa & Latinoamérica, Arun Bansal, ha destacado que las dos empresas cuentan con una "larga tradición de colaboración" en tecnología y servicios y ha remarcado que este nuevo acuerdo refleja la "ambición" de ambas de desarrollar e impulsar redes basadas en la automatización, el aprendizaje automático y la IA.
