Twitter ayuda a las empresas a conectar con los usuarios a través de la conversación
>> Esta noticia corrige a la anterior en el cargo de Sarah Personette por un error de comunicación de la empresa
MADRID, 17 (Portaltic/EP)
Twitter se sitúa en el centro de la conversación sobre lo que está ocurriendo, y esta posición le permite a la empresa ayudar a las marcas a conectar con los usuarios, como ha explicado la vicepresidental global de Twitter Client Solutions, Sarah Personette.
En un encuentro con la prensa celebrado este martes en Madrid, Personette junto a la directora general de Twitter España, Nathalie Picquot, ha comentado las posibilidades de la plataforma como entorno seguro y saludable para las marcas.
Personette ha destacado un incremento del 50 por ciento entre 2017 y 2018 de los lanzamientos en la plataforma, ya sean nuevos productos, servicios, características o una nueva campaña. Además, según Bain & Company, se producen más de 100 lanzamientos al día, lo que significa un aumento del 27 por ciento con respecto a hace dos años.
Debido a la elevada cantidad de lanzamientos que se producen, la conversación de los usuarios tiene un papel clave en este proceso, aportando información valiosa para planificar los lanzamiento. Esto permite a las empresas poder conectarse al espíritu cultural en tiempo real, ya que según la plataforma ser culturalmente relevante es casi tan importante como tener una percepción positiva de una marca.
Importa aquello de lo que está hablando la gente en este momento, como ha indicado la directora global de Negocio de Twitter. La percepción que se tiene de un hombre o una mujer con canas, o compartir las impresiones sobre las series más populares del momento han permitido a marcas como Pantene o Vodafone adentrarse en la conversación, participar en ella y relacionarla con su lanzamiento.
En esta estrategia, las primeras 24 horas tras el lanzamiento son "claves para el éxito", ha asegurado la directiva.
Personette también ha destacado la importancia que para la compañía tiene ayudar a la conversación pública y asegurar una conversación sana en su plataforma. Se trata de la "máxima prioridad" de la compañía, y en este sentido, ha remarcado el descenso del número de informes por 'spam'.
En lo referente a los productos, la directiva ha indicado las dos vías de actuación: una enfocada a los ingresos, con la que buscan apoyar y satisfacer las necesidades de anunciantes y clientes, y otra más centrada en los usuarios de la plataforma, invirtiendo en novedades que permitan tener una conversación rápida, fluida y divertida.
