La guerra comercial entre operadoras dispara los cambios de compañía tras la vuelta de las vacaciones

La guerra comercial que libran desde hace años los operadores de telecomunicaciones por captar clientes en el mercado español no parece estar cerca de llegar su fin. Y así se refleja mes tras mes en los datos de cambios de compañía de teléfono conservando el número de teléfono, lo que se conoce como portabilidad.

El sector de las telecomunicaciones en España se caracteriza desde hace tiempo por un elevado nivel de agresividad comercial, marcado sobre todo por el auge de ofertas en el mercado de bajo coste. 

Un escenario que está provocando una destrucción de valor en el mercado español y que ha llevado a las grandes compañías tradicionales como Telefónica, Orange y Vodafone a apostar por segundas y terceras marcas para competir ante los nuevos actores. 

La vuelta de las vacaciones es uno de los periodos con más movimiento a nivel comercial en el sector. El inicio del curso escolar y profesional y la vuelta de las grandes competiciones de fútbol incitan a los ciudadanos a cambiar de operadora y a que las compañías se lancen a captar clientes con nuevas promociones. 

Y 2021 no ha sido una excepción en esta tendencia. Así lo confirman los datos que cada mes publica la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) sobre portabilidad. 

Más de 800.000 cambios de compañía

En concreto, en septiembre de 2021 se produjeron 836.806 cambios de operador, sumando los de telefonía fija y telefonía móvil. Esta cifra supone un 24,9% más en comparación con las 669.904 portabilidades que se llevaron a cabo en agosto. 

Estos datos confirman que septiembre, junto con octubre, son los meses en los que los españoles más se cambian de compañía de teléfono. Así, en septiembre de 2019 se llevaron a cabo un total de 863.489 portabilidades y en el mismo mes de 2020 se batieron todos los récords al superar el millón (1.002.873).

En lo que se refiere sólo a telefonía móvil, este septiembre hubo 661.083 cambios de operador, un 22,8% más que en agosto. Se trata del dato más alto desde el mes de marzo y el segundo más elevado en lo que llevamos de 2021.

En lo que llevamos de año, los cambios de operador de telefonía móvil rozan los 5,39 millones de líneas, cifra similar a los 5,42 millones de los nueve primeros meses de 2019. Sin embargo, es bastante superior a los 4,68 millones de 2020, aunque estos se vieron afectados por la suspensión de las portabilidades en los meses de confinamiento para frenar la expansión de la Covid-19.

Por operadores, los datos de portabilidad del mes de septiembre siguen reflejando el liderazgo del grupo MásMóvil, del que forman parte marcas como Yoigo o Pepephone, y los operadores móviles virtuales (OMV), entre los que destaca últimamente la operadora de la multinacional rumana Digi. 

En concreto, en septiembre el grupo MásMóvil registró un saldo neto de portabilidades móviles positivo de 27.034 líneas y los OMV de 69.821. Por el contrario, Movistar se dejó 49.020 líneas; Vodafone, 24.511, y Orange, 23.234. 

Más cambios en telefonía fija

Al igual que la telefonía móvil, los cambios de operador de fijo también volvieron a subir tras los meses de verano y registraron en septiembre su nivel más alto desde junio. En concreto, se llevaron a cabo 175.723 portabilidades, un 33,5% más que en agosto. 

En comparación con el mismo mes de años anteriores, el dato es sensiblemente inferior a los 253.811 cambios de operador de septiembre de 2020, aunque este dato se vio afectado por el impacto de las medidas ya mencionadas contra la Covid-19. En septiembre de 2019, las portabilidades alcanzaron las 193.698 líneas.  

Las cifras de los nueve primeros meses del año también confirman que la guerra comercial en el sector de las telecomunicaciones sigue en pleno auge. Entre enero y septiembre de 2021, se portaron 1,56 millones de líneas, cifra similar a los 1,58 millones de 2019 y a los 1,49 millones de 2020.