Los clientes de Unicaja se han despertado con una mala noticia: su aplicación (app) no está funcionando. De esta manera, los miles de clientes de la entidad bancaria no están pudiendo acceder a sus cuentas.

Unicaja ya se ha puesto manos a la obra para atender el problema. Si quieres ponerte en contacto con la entidad, debes saber que dispone de un Servicio de Atención al Cliente. Entre sus funciones están la de atender y resolver las quejas o reclamaciones presentadas “cuando las mismas se refieran a intereses y derechos legalmente reconocidos relacionados con operaciones, contratos o servicios financieros prestados por la Entidad”.

Y añaden que así será cuando “deriven de los propios contratos, de la normativa de transparencia y protección de la clientela o de las buenas prácticas y usos financieros, en particular del principio de equidad”. También están abiertos a recibir “recomendaciones y sugerencias”.

¿Cómo contactar con Atención al Cliente?

Si quieres contactar con el Servicio de Atención al Cliente, puedes hacerlo de diferentes formas. Así, y en redes sociales, puedes hacerlo a través de X (antigua Twitter) en la cuenta @UnicajaResponde.

Otra forma es a través de correo postal: Unicaja (Departamento de Atención al Cliente) Avenida de Andalucía 10.12. 29007 Málaga. También se puede hacer por correo electrónico. En este caso, la dirección es: atencion.al.cliente@unicaja.es

“Si has tenido alguna dificultad con nuestros servicios, te rogamos que nos lo comuniques, necesitamos conocer tus reclamaciones para atenderle mejor”, explican su página web. Si se hace por escrito, el documento tiene que estar firmado.

Además de en la dirección antes indicada de Málaga, también se puede hacer en todas y cada una de sus oficinas. En ellas podrás tener a tu disposición un impreso diseñado para tal fin. También se puede descargar online.

En el caso de querer utilizar el teléfono, los números disponibles son los siguientes: 952 076 263 o 900 151 948.