La UE obliga a 'gigantes' como Google, Meta o Amazon a poner coto al contenido ilegal y la desinformación

Gigantes tecnológicos como Google, Meta (la matriz de Facebook o Instagram), X (antes Twitter), Amazon, Microsoft o TikTok, entre otros, deberán cumplir desde este viernes con la nueva normativa europea que obliga a estas grandes compañías digitales a tomar medidas para combatir contenidos ilegales difundidos en Internet, así como poner coto a la desinformación online.

El motivo es que desde este 25 de agosto será legalmente aplicable la Ley de Servicios Digitales (DSA) para las 19 plataformas y motores de búsqueda con más de 45 millones de usuarios en la Unión Europea (UE) -equivalente a un 10% de la población de Europa--, lo que implica que estas empresas deberán cumplir con unas disposiciones más estrictas en cuanto a la gestión del contenido.  

La ley aprobada a finales de 2022 obliga desde viernes a las grandes plataformas y motores de búsqueda que operan en la UE a establecer términos y condiciones y un mecanismo de apelación a decisiones de moderación de contenido "que pueda entender hasta un niño", según han explicado fuentes comunitarias a Europa Press.

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Además, este viernes expira el plazo para que las plataformas presenten su primer ejercicio anual de evaluación, "encaminado a reducir los riesgos asociados a la difusión de contenidos ilegales o la manipulación de servicios con impacto en los procesos democráticos y la seguridad pública". Además, deberán presentar sus informes de transparencia en un plazo de dos meses.

De igual modo la ley introduce el concepto de "responsabilidad algorítmica" por el que "la Comisión Europea, así como los estados miembros, tendrán acceso a los algoritmos de las grandes plataformas online", obligadas a partir de ahora a eliminar los "productos, servicios o contenidos ilegales rápidamente después de que se hayan denunciado".

Smartphone con las aplicaciones de Twitter, Facebook, WhatsApp, Instagram o TikTok, entre otras, en la pantalla junto a una taza de café. Unsplash / Europa Press

Asimismo, la DSA introduce nuevos requisitos de transparencia en lo que se refiere a los parámetros de sistemas de recomendación de contenidos que emplean las plataformas y presentan a sus usuarios el contenido que consideran relevante para sus intereses. Por ello, grandes plataformas de contenido así como Google u otros destacados motores de búsqueda "tendrán que ofrecer a los usuarios un sistema de recomendación que no se base en su perfil".

No todas las grandes compañías digitales han acogido de la misma manera esta nueva regulación europea. De hecho, Amazon o Zalando han presentado sendos recursos ante el Tribunal de General de la UE contra la decisión de la Comisión, ya que consideran que no se ajustan a la definición de las plataformas afectadas por la nueva ley y buscan evitar que se les aplique la normativa.

Primeros cambios

En este contexto, según recoge Europa Press, ya se han observado algunos "cambios importantes" en particular en lo que respecta a la actualización de los términos y condiciones de uso de algunas de estos 'gigantes'.

Por ejemplo, fuentes comunitarias han apuntado que TikTok ha presentado un nuevo algoritmo que no se basa en los perfiles de los usuarios y un archivo publicitario "completamente nuevo".

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En el caso de otras plataformas como X (antes Twitter), que están atravesando un gran proceso de transformación, las mismas fuentes han asegurado que el propio Elon Musk "leyó la DSA y le gustó" aunque, en junio, cuando una delegación de Bruselas visitó la sede de la plataforma, "ni de lejos estaban preparados para cumplir la normativa" aunque se han mostrado "receptivos".

"Estaremos muy atentos al cumplimiento de la legislación y seguiremos muy de cerca los cambios que se han anunciado recientemente", han incidido estas fuentes comunitarias.

Coordinadores de servicios digitales

Por su lado, los Estados miembro tendrán que nombrar coordinadores de servicios digitales antes del 17 de febrero de 2024, fecha en la que también las plataformas con menos de 45 millones de usuarios activos --que entran en el ámbito de aplicación de la legislación nacional-- tendrán que cumplir todas las normas de la DSA.

De incumplirse la norma, las plataformas y los motores de búsqueda podrían recibir multas de hasta el 6% de su facturación mundial mientras que en el caso de los 'gigantes', la Comisión Europea tendrá el poder exclusivo para exigir dicho cumplimiento.

El comisario de Mercado Interior, el francés Thierry Breton, durante una rueda de prensa Unión Europea

"Mis servicios y yo haremos cumplir rigurosamente la DSA y utilizaremos plenamente nuestros nuevos poderes para investigar y sancionar plataformas cuando esté justificado", ha afirmado el comisario europeo de Mercado Interior y Servicios, Thierry Breton, quien ha añadido que "cumplir la DSA no es un castigo, sino una oportunidad para que las plataformas refuercen su fiabilidad".

Aunque la legislación no tendrá efectos "inmediatamente visibles para los usuarios", según reconocen desde Bruselas, sí se espera un "impacto de largo recorrido" que genere cambios "sustanciales" que contribuyan a eliminar el contenido ilegal online.

La ley también pone límite a los llamados "patrones oscuros de la web", sistemas de interacción empleados por algunas compañías en Internet destinados a la explotación económica de sus usuarios a través de preguntas engañosas, ausencia de comparaciones de precios o de la introducción de obstáculos artificiales para dar de baja ciertos servicios.

Esta nueva legislación también impone que cualquier plataforma de contenidos accesibles por menores "establezca medidas especiales de protección para garantizar su seguridad, en particular cuando tengan conocimiento de que un usuario es menor de edad. Así pues, "se prohibirá a las plataformas presentar publicidad dirigida basada en el uso de datos personales de menores tal como se define en la legislación de la UE".