CrowdStrike - Una caída de Microsoft provoca fallos en AENA, EMT y aeropuertos en España en directo

George Kurtz, presidente y consejero delegado de CrowdStrike, ha pedido perdón por el impacto de las interrupciones en todo el mundo causadas por una actualización de software emitida por la empresa, que ha interrumpido servicios críticos de atención sanitaria, viajes y radiodifusión.

"Estamos resolviendo, y hemos resuelto ya el problema", decía al programa Today de la NBC. "A medida que los sistemas vuelven a estar en línea y se reinician, aparecen y funcionan. Y ahora estamos trabajando con todos y cada uno de los clientes, para asegurarnos de que podemos volver a ponerlos en línea".

"Y como se imaginarán, hemos estado toda la noche con nuestros clientes y trabajando con ellos. Muchos de los clientes están reiniciando el sistema, y va a estar operativo porque lo hemos arreglado por nuestra parte, y algunos de los sistemas que no se están recuperando, estamos trabajando con ellos".

"Es nuestra misión, para eso estamos aquí, asegurarnos de que todos los clientes se recuperan por completo, y no vamos a cejar en nuestro empeño hasta que todos los clientes vuelvan a estar donde estaban. Y seguimos protegiéndolos y manteniendo a los malos fuera de sus sistemas".

"Lamentamos profundamente el impacto causado a los clientes, a los viajeros, a cualquiera que se haya visto afectado por esto, incluidas nuestras empresas".

Según ha informado el medio PA, el Gobierno británico realizó una reunión de urgencia del COBR para tratar la interrupción mundial de los servicios tecnológicos. 

"Reconocemos el impacto que esto está teniendo en los servicios y el Gobierno está trabajando estrechamente con los respectivos sectores e industrias en este asunto, que está afectando a los servicios no sólo en todo el Reino Unido, sino también a nivel mundial", indicó el Gobierno británico a través de un portavoz de Dowing Street.

Telefónica ha confirmado que el fallo informático global de esta mañana de Microsoft ha afectado de manera muy contenida a la emrpesa y que no ha tenido ningún impacto en los clientes residenciales.

No obstante, Telefónica ha puesto de inmediato sus cualificados equipos profesionales al servicio de todas las empresas que trabajan con la compañía para ayudarles a resolver en el menor tiempo posible las anomalías que hubieran podido sufrir.

El fallo de Microsoft ha provocado incidencias en algunos centros sanitarios de España. Uno de los más afectados ha sido el Hospital de Manacor. El portavoz del Govern, Antoni Costa, ha informado que esta ha sido la única infraestructura afectada. No obstante, el centro ya funciona correctamente y a pleno rendimiento. 

El fallo de Microsoft que ha provocado complicaciones en todo el mundo también ha tenido su repercusión en Italia. Allí, al igual que en países como Estados Unidos, Francia, Alemania o España, también se han producidos problemas en los aeropuertos, especialmente en el de Roma, donde se han registrado retrasos. 

Otra ciudad que ha sufrido los inconvenientes de esta situación ha sido Milán, donde la Bolsa se ha resentido enormemente registrando una bajada de más del 0,60% de su índice selectivo FTSE MIB y pérdidas en empresas como Nexi (2,62 %), Iveco Group (2,39), Stellantis (1,87 %) o la energética ENI (1,44 %). Los problemas también han afectado a estaciones o bancos y aerolíneas como Ita Airways

El Centro Médico Universitario alemán de Schleswig-Holstein (UKSH) canceló el viernes todos los procedimientos electivos tal y como ha anunciado a través de un comunicado.

Las dos sedes de las ciudades de Kiel y Lübeck, en el norte de Alemania, se han visto afectadas. Las clínicas ambulatorias también están cerradas. La "atención a los pacientes en el UKSH está asegurada, al igual que la atención de urgencia".

Según cálculos de la CNN a través del análisis de Cirium, una empresa de análisis de la aviación, para hoy estaban previstos 110.000 vuelos comerciales en las principales aerolíneas del planeta. 

Estas serían las cifras de vuelos cancelados en los principales países: 

- 512 en Estados Unidos.

- 92 en Alemania.

- 28 en Francia.

- 56 en India.

- 21 en Canadá.

La Casa Blanca ha anunciado que "estudia" las perturbaciones causadas por los fallos padecidos por Microsoft y que han afectado a aerolíneas y empresas de todo el mundo. "Somos conscientes del incidente y estamos estudiando el problema y sus repercusiones", según informó la CNN. 

Fuente del servicio sanitario de Castilla-La Mancha transmiten a EL ESPAÑOL-Invertia que sus centros sanitarios sí se han visto afectados por el problema informático de Microsoft y que en estos momentos están trabajando para solucionarlo, tal y como apunta Eduardo Ortega. 

- La actualización de componentes de Crowdstrike que están provocando bucles de pantalla azul.

- Se recomienda no ejecutar la actualización del agente Crowdstrike hasta que esté disponible una solución verificada.

- El archivo de canal defectuoso se ha revertido y desde el fabricante se espera que esto mitigue una mayor expansión. Para los sistemas que ya fallan, algunos se reinician a un estado de funcionamiento normal y se considera que deberían elegir el nuevo archivo del componente que no da problemas frente al que da problemas. Algunos sistemas simplemente fallan en bucle y pueden necesitar una intervención manual.

- Si los sistemas fallan y es por tanto necesaria una intervención manual se está recomendando seguir los siguientes pasos:

• Se debe de iniciar Windows en modo seguro.
• Se debe de acceder al directorio C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike en el Explorador.
• Hacer la búsqueda del archivo “C-00000291*.sys” y eliminarlo.
• Iniciar el sistema normalmente.

El Instituto Nacional de Ciberseguridad ha explicado en qué consiste el problema generado por una actualización de un componente de ciberseguridad, sensor de antivirus, de la empresa Crowdstrike. 

Este ha provocado problemas en su interacción con plataformas de Microsoft. Dicha actualización está provocando problemas técnicos en los clientes de Microsoft, donde se está procediendo a realizar la actualización de dicho componente. El problema se refleja en la generación de un pantallazo azul de bloqueo del sistema e impide su correcto funcionamiento.

Crowdstrike está ya aplicando medidas de mitigación y recuperación en los sistemas y clientes afectados, logrando ya levantar varios de estos sistemas. En paralelo están trabajando en una nueva actualización que sustituya la que está dando problemas para no impactar en nuevos servicios.

Desde Mataró, Barcelona, Jordi Hereu, ministro de Industria, ha declarado lo siguiente: "Ha afectado a la red Aena, pero de manera leve. Se está estudiando un sistema de contingencia sobre todo para el control de pasaporte y se están reportando los servicios. No hay grandes incidencias, pero estamos muy encima del sistema. Se están reforzando la seguridad desde organismos como Policía Nacional y Guardia Civil. No sabemos hasta cuándo durarán los problemas informáticos. Queremos evitar males mayores".

Óscar Puente,ministro de Transportes y Movilidad Sostenible, ha afirmado que la caída de Microsoft a nivel mundial no ha afectado "de manera significativa" a los trayectos en España y solo ha generado "algunos retrasos". 

"Poco a poco estamos recuperando los sistemas y espero que en poco tiempo estemos ya en la más absoluta normalidad". El ministro ha indicado que el problema se ha debido a "un antivirus muy implantado a nivel mundial" y que la crisis ha golpeado de manera "muy fuerte" a Australia y Estados Unidos principalmente. La afectación en España ha sido definida como "menor".

Puente ha subrayado además que se están recuperando "poco a poco los sistemas de Aena", al haberse visto condicionada "fundamentalmente la facturación". "No está produciendo, al menos hasta el momento, grandes problemas en la operativa de los aeropuertos".

"La operativa de Aena no se está resintiendo de manera significativa. Sí hay algunos retrasos, pero poco a poco estamos recuperando los sistemas de manera que espero que en poco tiempo estemos ya en la más absoluta normalidad".

Respecto a la situación de las entidades financieras, Visa informa que "no hay indicios de que este problema afecte a la capacidad de Visa para procesar pagos. Nuestros sistemas funcionan con normalidad. Somos conscientes de algunas incidencias de titulares que no pueden realizar pagos y estamos trabajando con nuestros clientes para entender cualquier impacto en sus servicios a los titulares de tarjetas y comercios".

Repsol ha informado de que "la operación y seguridad de sus complejos industriales no están afectados" y ha confirmado la "total normalidad en su funcionamiento, sí que se están registrando incidencias en algunas estaciones de servicio en los sistemas de pago, pero se están susbsanando con sistemas alternativos, y también algunas afecciones en la APP de Wayllet". Además, "se está trabajando para dar soluciones y volver a la normalidad".

Por su parte, Iberdrola ha notificado que el alcance en sus servicios es "muy limitado", y que "solo afecta a algunos empleados" y, por tanto, "no afecta al negocio ni a nuestros clientes".

"Somos conscientes de un problema que afecta a los dispositivos Windows debido a una actualización de una plataforma de software de terceros. Anticipamos que habrá una resolución próxima". Así lo ha transmitido un portavoz de Microsoft.

El Servicio Nacional de Salud británico ha confirmado que los cortes informáticos han afectado a la mayoría de los consultorios médicos de Inglaterra. "El NHS es consciente de una interrupción global de TI y un problema con una cita GP y el sistema de registro de pacientes".

Sin embargo, el NHS Inglaterra animó a la gente a utilizar los servicios de emergencia "como lo harían normalmente".

El CEO de Crowdstrike, George Kurtz, dice que está trabajando con los clientes en la interrupción global y que se ha desplegado una solución.

Tal y como ha informado EFE, el sistema informático de París 2024 se ha visto afectado por el fallo a nivel mundial de Microsoft: "París 2024 ha sido informada de un problema técnico global que afecta al 'software' de Microsoft. Este incidente está afectando a las actividades informáticas de París 2024".

Para evitar mayores inconvenientes, se activaron "los planes de contingencia para asegurar la continuidad de las operaciones". El fallo ha afectado a sistemas como la plataforma My Info que París 2024 puso en funcionamiento esta misma semana para recopilar una gran cantidad de información relativa a las pruebas olímpicas y sus participantes. Tampoco funciona el servicio de gestión de las acreditaciones olímpicas.

Las aerolíneas de bajo coste del Aeropuerto Internacional de Incheon han experimentado retrasos en varios de sus procesos. Otras compañías como Air Premia, Jeju Air, Eastar Jet, Jetstar y Hong Kong Express están experimentando también incidencias. 

Por su parte, la aerolínea de bandera surcoreana Korean Air dijo que utiliza Amazon Web Services (AWS) y no se vio afectada por la interrupción.