Los cerca de 14.000 viajeros que se han visto obligados a cambiar sus planes de viaje este domingo debido al descarrilamiento de un tren de media distancia que colapsó el túnel de Alta Velocidad que une Atocha con Chamartín este sábado han llenado las salas de reclamaciones de Atocha y Chamartín a la espera de una solución para poder llegar a destino. 

A la hora de la comida, eran cientos los que se acercaban a las cafeterías de la estación, aun sin saber si iban a poder embarcar en el tren que esperaban. EL ESPAÑOL ha estado esta mañana con algunos de ellos en las dos estaciones donde se han producido colas este domingo. 

"Teníamos el tren para esta mañana a Valencia, al llegar a la estación hemos visto que era uno de los que sufría retrasos. Desde Renfe nos han ofrecido una indemnización y nos han comentado algo de los puntos, estamos viendo como poder volver porque mañana es día laborable. Quizás el mayor impedimento esté siendo el de la comida, que es cara, esperamos que también se hagan cargo de ello", comenta María, una usuaria de 37 años que volvía a Valencia después de pasar el fin de semana en Madrid. 

En cifras ofrecidas por Renfe esta mañana, hay 48 trenes afectados, de ellos, 22 se han suspendido. La operadora está tratando de reubicar a todos los usuarios en otros trenes, por lo que también ha bloqueado la compra de billetes en los días próximos. Según el ministro de Transportes y Movilidad Sostenible, Óscar Puente, la normalidad podría volver este lunes. 

"Nos mandaron un mensaje desde la compañía asegurando que había un incidente ajeno a ellos y avisando de que teníamos que venir a Atocha. Poca información, porque en la web de Iryo no aparece que vengamos aquí. Ahora estamos esperando a ver cuando salimos, veremos", detalla una usuaria a la entrada de la estación.

"Volvemos de pasar un fin de semana en Madrid, vamos a Valencia. La verdad es que no sabíamos que esto había sucedido. Cuando hemos llegado por la mañana hemos visto una fila que era bastante larga y a la gente cerca de las pantallas. Lo complicado es el tema de comer, porque al final es casi media hora para un bocata que es caro", explica Sofía, de 29 años, que también viajaba en Iryo.

Según ha explicado Renfe, se indemnizará a todos los viajeros con el precio del billete y el doble en puntos. Aunque no todos van a necesitar de esa reclamación. Ángel, por ejemplo, ha llegado con tiempo para comprobar si su tren seguía en hora y parece, por el momento, que no es de los afectados.

"Vamos a Valencia esta tarde y hemos venido con tiempo, nos han dicho que vengamos a Atocha. Por el momento nos comentan que nuestro tren sale. Preferimos venir antes y poder organizarnos, se ve más gente, sobre todo para comer", explica.

A lo largo de la tarde de este domingo, está previsto que se conozcan más detalles sobre que es lo que va a ocurrir en los próximos días. Con todo, esta mañana desde Renfe no podían garantizar que la solución fuese a ser en menos de 24 horas. 

Por el momento, según ha anunciado Renfe, esta tarde va a reubicar a a 1.074 viajeros de servicios previstos para hoy que se habían anunciado como suprimidos. El resto de compañías también harán balance a lo largo de la tarde.