Redes sociales a toda máquina: Málaga quiere seguir reforzando su conexión online con la ciudadanía

El peso y la influencia de las redes sociales escapan del ámbito exclusivamente privado para convertirse en asunto que ocupa y preocupa también a las Administraciones públicas. Y muestra de ello es el movimiento que ha activado el Ayuntamiento de Málaga al licitar la contratación de un servicio especializado en asesoramiento y gestión de contenidos, posicionamiento, análisis y mediciones en redes sociales.

¿Con qué fin pone en marcha este procedimiento, cuyo coste inicial alcanza los 75.000 euros, IVA incluido, por un plazo de un año? Las empresas interesadas en hacerse con este contrato tienen hasta el 20 de febrero próximo para presentar sus ofertas. Tal y como reconoce el Consistorio en la documentación oficial que acompaña este concurso, el objetivo es "consolidar la presencia activa en redes de la corporación municipal y su posicionamiento en internet". 

"Las redes sociales han generado otra forma adicional de relacionarse con los medios de comunicación y la ciudadanía", destaca la memoria, en la que se considera que esta circunstancia "hace necesario atender de manera proactiva y actualizada todos los acontecimientos, actos oficiales e institucionales relacionados con este Ayuntamiento". A esto se sumará la comunicación y proyección de lugares, elementos, monumentos o infraestructuras que resultan de interés para información a los ciudadanos y promoción de la ciudad.

A ojos de los responsables municipales, se hace necesaria la prestación del servicio de redes sociales, "que se han convertido en un canal de comunicación esencial de los organismos públicos". "El objetivo principal de este servicio es mantener la presencia del Ayuntamiento de Málaga en las redes sociales como vínculo ya establecido de comunicación con la ciudadanía y el fomento de la transparencia. Se trata de informarla a través de estos medios, con contenidos relevantes, rigurosos y a su vez reforzando la presencia municipal en estos canales", añade.

Se da la circunstancia de que, tal y como se indica, este servicio, que se viene realizando desde el Área de Comunicación, requiere un mantenimiento regular, así como una actualización permanente de las publicaciones. "Esto ayudará a consolidar la presencia activa en redes del Ayuntamiento y su posicionamiento", se insiste. 

De acuerdo con los datos recogidos en el pliego de condiciones, el Ayuntamiento de Málaga está entre los que mejor ratio de penetración tiene en las redes sociales, según el II Estudio sobre Ayuntamientos y Alcaldes en Redes Sociales: Un paso adelante, elaborado por la consultora de comunicación y relaciones institucionales ACH Cambre.

"Mejorar el rendimiento"

Entre las obligaciones que deberá asumir la futura adjudicataria están realizar las acciones necesarias para mejorar el rendimiento de las redes sociales, atraer visitas, dinamizar y potenciar la marca. También que gestionar las redes sociales, en los perfiles matrices del Ayuntamiento, incluyendo Linkedln, Facebook, X, Instagram, TikTok, Threads y WhatsApp. 

Deberá, también, gestionar las redes en los perfiles de Movilidad y Seguridad, y cubrir las ruedas de prensa, plenos, comisiones, inauguraciones y cualquier tipo de acto para la publicación de historias o stories y reels. 

Gestionará, además, las comunidades digitales y realizará análisis y mediciones de la presencia del Ayuntamiento en redes sociales a través de herramientas de análisis de cada red, como Hootsuite, Emplifi, Digimind, Metricool o similares. Anualmente tendrá que entregar un informe de resultados, estadística y conclusiones.