"Málaga representa un hito en la expansión de Amazon en Andalucía; gestionamos entre 20.000 y 30.000 paquetes"

Ingeniera de Edificación por la Universidad de Granada, comenzó su trayectoria en Amazon en el año 2019. Desde su incorporación a la multinacional, ha asumido posiciones clave en diversas estaciones logísticas de España. Y ahora llega a Málaga para dirigir la nueva estación logística, denominada DQA3, y que entró en funcionamiento hace apenas unos días.

Este es el perfil profesional de Aida Villalobos, la mujer que tiene la responsabilidad de dirigir un espacio clave en la vida de muchos malagueños, que esperan con ansia la llegada de los paquetes adquiridos en el gigante del comercio electrónico.

Durante su carrera en Amazon, ha liderado el lanzamiento de la estación logística en Alicante y ha diseñado y dirigido la operativa de la estación logística de Amazon en El Puerto de Santa María (Cádiz). Antes trabajó en Grupo Puma y en Sacyr. Es granadina de nacimiento, aunque tiene raíces familiares en Málaga, ciudad que considera su segunda casa.

¿Qué importancia tiene para Amazon la puesta en marcha de este centro logístico?

DQA3 es una estación logística de última milla, lo que significa que aquí se reciben paquetes ya preparados desde distintos centros logísticos de Amazon en España, en este caso principalmente desde Madrid, Sevilla y Murcia, que a su vez pueden haberlos recibido desde otros puntos de Europa.

Una vez en DQA3, los paquetes son clasificados y organizados en rutas optimizadas para su posterior distribución a través de empresas externas de reparto. Desde esta estación, cubrimos un total de 120 códigos postales, garantizando entregas rápidas y eficientes a los clientes en la provincia de Málaga y sus alrededores.

Esta apertura representa un hito clave en la expansión de Amazon en Andalucía, y se suma a las otras tres de estas características que Amazon tiene en la región, situadas en El Puerto de Santa María (Cádiz), Escúzar (Granada) y Sevilla. Además, Amazon también cuenta en la región con un centro logístico en Dos Hermanas (Sevilla) y un centro de Amazon Fresh, también en Sevilla.

"Esta apertura representa un hito clave en la expansión de Amazon en Andalucía, y se suma a las otras tres de estas características que Amazon tiene en la región, situadas en El Puerto de Santa María, Escúzar y Sevilla"

Más allá de su impacto en la operativa, DQA3 contribuye al desarrollo económico local. Desde su apertura, ha generado más de 70 empleos directos y alrededor de 100 empleos indirectos. Con esta inauguración, reafirmamos nuestro compromiso con la región, donde Amazon ya cuenta con más de 1.900 personas empleadas.

¿Hay una estimación de paquetes o productos que se pueden repartir a diario desde estas instalaciones?

Actualmente se estima que en la estación logística se gestionan diariamente entre 20.000 y 30.000 paquetes, pero no ha arrancado al 100% de su capacidad total. Esto es un proceso gradual y tendremos que ir viendo cómo se va adaptando todo y cómo evoluciona el funcionamiento del centro. Tendremos un volumen de paquetes que iremos incrementando de aquí a los próximos meses. 

Para nosotros es fundamental asegurarnos de que todo funciona a la perfección y garantizar la seguridad en todos y cada uno de los procesos. La infraestructura e instalaciones de nuestras estaciones logísticas cumplen con los más altos estándares de seguridad y salud en el trabajo y están diseñados para asegurar un entorno seguro y cómodo.

Aida Villalobos posa junto al logo del DQA3, el centro logístico de Amazon en Málaga.

¿Cuál es el área de influencia de este centro?

Desde DQA3 centralizamos los envíos a la provincia de Málaga y sus alrededores. Además, permite agilizar las entregas habituales y reforzar servicios clave como Entrega Hoy, disponible en 15 ciudades españolas, incluida Málaga. Este servicio permite a los clientes Prime disfrutar de entregas en el mismo día en pedidos elegibles de importe igual o superior a 29 euros sin coste adicional, ya sea en casa o en puntos de recogida. En Andalucía este servicio también está disponible en Cádiz, Jerez de la Frontera, Marbella y Sevilla.

¿Cuántos clientes de Amazon se pueden beneficiar en la Costa del Sol y la provincia de Málaga?

La puesta en marcha de DQA3 beneficia a los miles de clientes en la provincia de Málaga, permitiendo que sus pedidos lleguen con mayor rapidez y eficiencia. Además de contar con el servicio Entrega Hoy, Amazon continúa ofreciendo opciones de entrega flexibles y adaptadas a las necesidades de los clientes.

Como parte de este compromiso, Amazon colabora con empresas locales de reparto y ha implementado centros de micromovilidad en varias ciudades españolas, incluida Málaga. Estos centros, ubicados en zonas de alta densidad de población, permiten optimizar las entregas en la última milla utilizando vehículos de cero emisiones, en el caso del centro de Málaga se realizan con motocicletas eléctricas. Así, Amazon no solo mejora la eficiencia en la entrega de pedidos, sino que también contribuye a reducir el impacto ambiental y a aliviar la congestión urbana.

¿Qué supone el concepto de Entrega Hoy?

Este servicio permite a los clientes Prime recibir sus pedidos el mismo día en productos elegibles a partir de 29 euros, sin coste adicional. En Málaga, donde este servicio está disponible junto a otras 14 ciudades españolas, entre los productos más populares con entrega el mismo día se encuentran toallitas Dodot, leche en polvo de Blemil y leche Puleva.

Los clientes pueden recibir sus pedidos en casa, en un punto de recogida o en un Amazon Locker, disfrutando de una experiencia de compra rápida y conveniente. Estas mejoras en la velocidad de los envíos han permitido a Amazon batir su récord de entregas rápidas para los clientes Prime, con más de 9.000 millones de envíos en el mismo día o al día siguiente en todo el mundo.

"El logo elegido para Málaga es un espeto de sardinas, un homenaje a uno de los símbolos más representativos de la gastronomía malagueña"

Por los detalles conocidos, el complejo dispone de 10.000 metros y da empleo a 70 personas. ¿Qué otros detalles destacaría del centro logístico?

Uno de los aspectos a destacar es que más del 80% de la plantilla es de origen malagueño. Este compromiso con la contratación en la zona refuerza el papel de Amazon como generador de oportunidades laborales en Málaga y contribuye al crecimiento del sector logístico en la provincia.

Además, en Amazon apostamos por el talento femenino, con el objetivo de lograr un equilibrio de género en nuestros equipos. La media de mujeres empleadas en nuestros centros de operaciones es del 42%, una cifra muy superior a la media del sector de transporte y logística a nivel nacional (22%). En el caso de DQA3, esta apuesta por la diversidad es visible y el centro está dirigido por dos mujeres.

Finalmente, como ocurre en otros centros o estaciones logísticas de Amazon, DQA3 refleja la identidad local a través de su imagen corporativa. En este caso, el logo elegido para Málaga es un espeto de sardinas, un homenaje a uno de los símbolos más representativos de la gastronomía malagueña.

¿Hay previsión a medio plazo de ampliar el equipo humano actual?

Como comentábamos, la actividad en la estación logística cuenta con más de 70 personas empleadas de forma directa y cerca de 100 empleos indirectos, pero, aún no ha alcanzado su capacidad operativa total.